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Responsável por realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos e serviços de loja, por meio de um atendimento personalizado nos canais físicos e digitais e da aplicação das diretrizes e ferramentas do modelo de atendimento estabelecido pela franqueadora, com o objetivo de atingir as metas individuais, fidelizar clientes e promover a satisfação com a marca.
- Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos, por meio da aplicação do modelo de atendimento estabelecido pela franqueadora, visando garantir a excelência no atendimento e a conversão de vendas.
- Promover a satisfação e a fidelização dos clientes, através de um atendimento personalizado presencial e nos canais digitais, utilizando as ferramentas habilitadoras do modelo de atendimento (como ID Cliente, Mobshop e Loja Digital), a fim de fortalecer o relacionamento e a presença multicanal da marca.
- Atingir as metas comerciais individuais estabelecidas para a loja, por meio do acompanhamento diário dos indicadores de desempenho, identificação de oportunidades de negócio e execução de estratégias orientadas pela gestão, visando contribuir para os resultados globais da unidade.
- Organizar, abastecer e expor os produtos no ponto de venda, reproduzindo o planograma da loja e o modelo de montagem de kits promocionais, com o objetivo de atrair os clientes e otimizar a experiência de compra visual.
- Oferecer e realizar os Serviços de Loja (como aplicação de maquiagem), realizando os atendimentos agendados ou contratados durante a visita do cliente, a fim de agregar valor à experiência do consumidor e impulsionar as vendas de produtos relacionados.
- Separar e preparar os pedidos realizados pelos clientes nos canais digitais, mediante o acompanhamento das compras online concluídas, visando garantir a agilidade, acurácia e qualidade na entrega ou retirada dos produtos.
- Auxiliar nas rotinas de recebimento de pagamentos e fechamento de vendas no caixa, por meio da operação dos sistemas e procedimentos financeiros estabelecidos, assegurando a integridade das transações e a agilidade no fluxo de finalização da compra.
- Apoiar nas rotinas operacionais do estoque, através da manutenção da organização física, recebimento, conferência e etiquetagem de produtos e embalagens, a fim de otimizar o fluxo de reposição na área de vendas e evitar perdas ou rupturas.
- Respeitar e valorizar a diversidade nas relações profissionais, adotando atitudes pautadas na empatia, colaboração e inclusão, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo e harmonioso.
- Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação.
- Participar dos treinamentos pertinentes à função, por meio das plataformas de ensino e demais iniciativas de capacitação disponibilizadas pela empresa, visando o desenvolvimento profissional, a atualização de conhecimentos e o alinhamento às diretrizes e práticas organizacionais.
- Contribuir para os processos de desenvolvimento e sucessão da organização por meio da transferência de conhecimento, apoio à capacitação de colaboradores e compartilhamento de práticas relacionadas à sua área de atuação.
- Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.
