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Open nowPosted 13 days ago

Customer Success Manager – Enterprise Retail (m/w/d)

anybill3 open roles

Where
München
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Manager – Enterprise Retail (m/w/d)anybill · München

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on anybill's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.4%7 days
  4. 20.0%14 days
  5. 35.5%30 days
  6. 58.6%60 days
This job: posted 13 days ago

The posting

Über uns

Wir sind ein Münchner B2B-SaaS-Unternehmen und führender Anbieter für digitale Kassenbons und datenbasierte Lösungen am Point of Sale. Wir machen den Kassenbon zum direkten Touchpoint in der Customer Journey und wandeln Transaktionsdaten in Echtzeit in wertvolle Insights und konkrete Handlungsempfehlungen. Mit unserem Produkt „Purchase Intelligence“ erweitern wir den digitalen Beleg um einen KI-basierten Data Layer und schaffen neue Möglichkeiten für Kundenbindung, Marketing und Retail Media.

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben

Ab Vertragsabschluss bist du für unsere Enterprise-Kunden verantwortlich, vom Rollout über die Vertragsverlängerung bis zur Weiterentwicklung und Expansion. Du treibst deine Accounts aktiv voran: Du erkennst Risiken, bevor sie zum Problem werden, und Wachstumspotenziale, bevor der Kunde danach fragt.

  • Umsatz und Wachstum deines Portfolios: Renewals, Upselling und Cross-Selling, gemessen an der Net Revenue Retention (NRR)
  • Rollout und Onboarding neuer Kunden, vom Sales-Handover bis zum Livegang in allen Filialen
  • Strategische Account-Pläne, die du gemeinsam mit deinen Kunden entwickelst und konsequent umsetzt
  • Beziehungen auf allen Ebenen, vom operativen Team bis zum Vorstand
  • KPIs und regelmäßige Business Reviews, mit denen du den Erfolg deiner Kunden sichtbar machst und steigerst
  • Frühzeitiges Erkennen von Churn-Risiken und eigenständige Gegenmaßnahmen
  • Kundenfeedback an Produkt-, Partner- und Sales-Team, damit unsere Lösung besser wird
  • Die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse & Tools, gern mit KI-Unterstützung

Das bringst du mit

Das bringst du mit

  • Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren umsatzorientierten Rolle im B2B-SaaS- oder Retail-Umfeld
  • Nachweisbare Verantwortung für Wins, Renewals, Upselling oder Expansion
  • Erfahrung mit Enterprise-Kunden und komplexen Stakeholder-Landschaften
  • Erfahrung in der Steuerung von Rollout- oder Implementierungsprojekten
  • Analytische Arbeitsweise und Sicherheit im Umgang mit CRM-Systemen und KPIs
  • Unternehmerisches Mindset: Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen selbst voran
  • Fließendes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch

Ein Plus: Kenntnisse in Retail, Payment oder POS sowie Erfahrung im Aufbau von Customer-Success-Strukturen in einem Startup.

So passen wir perfekt zueinander

  • Du hast Lust, Verantwortung für deine Kunden und deinen Umsatz zu übernehmen und Dinge selbst ins Rollen zu bringen.
  • Du fühlst dich wohl, wenn sich Prioritäten ändern, und findest schnell pragmatische Lösungen.
  • Du freust dich darauf, unsere Customer-Success-Strukturen mit aufzubauen und weiterzuentwickeln.
  • Du willst sehen, was deine Arbeit bei unseren Händlern und im Team bewirkt.

So passen wir vielleicht nicht zueinander

  • Du suchst ein fertiges Setup mit festen Abläufen und klar abgegrenzten Zuständigkeiten.
  • Du arbeitest am liebsten nach detaillierten Vorgaben und langfristig stabilen Plänen.
  • Du möchtest Kunden vor allem betreuen, ohne Verantwortung für Umsatz und Wachstum zu übernehmen.

Dafür bekommst du echten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden, kurze Wege zum Management und ein Team, das füreinander da ist.

Wir bieten dir

Wir bieten dir

  • Du bist Teil eines hochmotivierten, sympathischen Teams, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Digitalisierung des Einzelhandels durch digitale Belege voranzutreiben
  • Du hast einen großen Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
  • Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Flexible Arbeitszeiten, ein tolles Büro im Herzen von München mit Siebträger-Espressomaschine, kostenlosen Getränken & Snacks sowie der Möglichkeit, auch im Homeoffice zu arbeiten
  • 30 Tage Urlaub und ein attraktives Vergütungsmodell
  • Wellpass, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against anybill's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on anybill's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    anybill's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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