The posting
Gillar du att lösa tekniska problem, hjälpa människor och arbeta med IT på riktigt? Då kan det här vara nästa steg för dig! Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad IT Supporttekniker till en av våra kunder. Här får du en varierad roll där du kombinerar teknisk problemlösning, användarsupport och praktiskt IT-arbete i en modern IT-miljö. Det här är en möjlighet för dig som trivs med att ha många kontaktytor, gillar att felsöka och vill arbeta brett med allt från Windows och Active Directory till klienthantering, hårdvara och nätverk. Du blir en del av ett team där samarbete, tekniskt kunnande och riktigt bra service står i fokus. Här får du möjlighet att utveckla dina kunskaper, ta ansvar och bidra till att användarna får en IT-miljö som fungerar i vardagen. Om rollen Som IT Supporttekniker arbetar du med att ge teknisk support och säkerställa att användarnas IT-miljö fungerar så smidigt som möjligt. Du kommer att hantera varierande supportärenden, felsöka tekniska problem och hjälpa användare med allt från datorer och programvara till konton, behörigheter och annan IT-utrustning. Rollen kombinerar traditionellt Service Desk-arbete med inslag av on-site-support. Du kommer framför allt att arbeta i en Windowsbaserad miljö med tekniker som Active Directory, Microsoft 365 och Intune. Här handlar det inte bara om att lösa ett ärende och gå vidare. Vi söker dig som är nyfiken, vill förstå varför problem uppstår och gärna hittar lösningar som gör IT-miljön bättre för både användare och kollegor. Det här kommer du att arbeta med: Ge teknisk support till användare via telefon, ärendehanteringssystem och på plats
Felsöka och lösa problem i Windowsmiljöer, både inom mjukvara och hårdvara
Administrera användarkonton, behörigheter och grupper i Active Directory
Arbeta med Microsoft 365, Outlook, Teams och andra vanliga klientapplikationer
Installera, konfigurera och felsöka datorer, skrivare, mobiltelefoner och annan IT-utrustning
Hantera onboarding och offboarding av medarbetare, inklusive konton, behörigheter och arbetsutrustning
Ge on-site-support vid tekniska problem som kräver hjälp direkt på plats
Felsöka grundläggande nätverksproblem kopplade till exempelvis Wi-Fi, VPN och anslutningar
Registrera, prioritera, dokumentera och följa upp incidenter och serviceärenden
Bidra till förbättrade rutiner, kunskapsartiklar och effektivare supportprocesser
Vem söker vi? Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och tycker om att hjälpa människor. Du har erfarenhet av teknisk support och känner dig bekväm med att felsöka vanliga problem i en Windowsbaserad IT-miljö. Du gillar att förstå hur saker fungerar och ger dig gärna på nya tekniska utmaningar. För dig är bra IT-support mer än att bara svara på frågor. Du vill hitta lösningar, ge användarna ett professionellt bemötande och se till att problemen faktiskt blir lösta. Du är kommunikativ, strukturerad och har lätt för att samarbeta med både kollegor och användare med varierande teknisk kunskap. Vi tror också att du uppskattar variationen mellan att arbeta självständigt med supportärenden och att vara ute i verksamheten och hjälpa användare på plats. Vi tror att du har: Erfarenhet av IT-support, Service Desk, Helpdesk eller liknande användarnära IT-roll
Goda kunskaper i Windows 10/11 och felsökning av klientmiljöer
Erfarenhet av Active Directory, exempelvis användaradministration, grupper och behörigheter
Erfarenhet av Microsoft 365 och vanliga Microsoftapplikationer
God förståelse för datorhårdvara, kringutrustning och installation av arbetsstationer
Grundläggande nätverkskunskaper inom exempelvis TCP/IP, DNS, DHCP och VPN
Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera tekniska ärenden
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Har du dessutom erfarenhet av Microsoft Intune, Entra ID, Group Policy (GPO), PowerShell eller mer avancerad felsökning i Windowsmiljöer ser vi det som meriterande. Varför ska du söka? För att du får en roll där du faktiskt får använda ditt tekniska kunnande och samtidigt utvecklas vidare. Här får du en varierad arbetsdag där du arbetar nära både tekniken och människorna som använder den. Ena stunden felsöker du ett problem i Active Directory och nästa hjälper du en användare på plats eller hittar en lösning på ett återkommande tekniskt problem. Du får möjlighet att:
Arbeta brett med Windows, Active Directory, Microsoft 365 och modern klienthantering
Kombinera Service Desk med praktisk och användarnära on-site-support
Utveckla din tekniska kompetens och få erfarenhet av flera delar av IT-miljön
Arbeta tillsammans med kollegor som delar ditt intresse för teknik och problemlösning
Bidra till förbättringar som gör verklig skillnad för användarna
Ha en omväxlande vardag med både självständigt ansvar och nära samarbete
Är du vår nästa IT Supporttekniker? Om du gillar teknik, trivs med att lösa problem och vill arbeta i en roll där ingen dag behöver vara den andra lik, då vill vi gärna komma i kontakt med dig. Skicka in din ansökan så berättar vi mer om rollen, teamet och möjligheterna som väntar! Om CONSULTING it: När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!
