The posting
Vill du arbeta i ett växande bolag där service, problemlösning och kundrelationer står i centrum? Då kan du vara den vi söker. Necty hjälper företag med moderna lösningar inom telefoni, kommunikation och andra företagsnära tjänster. Vi arbetar med flera av Sveriges ledande operatörer och kan därför hjälpa våra kunder att hitta den lösning som passar deras verksamhet bäst. Nu söker vi en Backoffice / Supportmedarbetare som vill bli en viktig del av vårt team och hjälpa både våra kunder och säljare i det dagliga arbetet. Om rollen Som en del av vårt Backoffice-team får du en central roll i verksamheten. Du kommer att arbeta nära både våra kunder, säljare, operatörer och övriga samarbetspartners. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att bestå av: Hantera inkommande ärenden via telefon och e-post Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang, fakturor och tjänster Beställa och administrera nya abonnemang och nummer Hantera porteringar, förändringar och uppsägningar Administrera och göra förändringar i kundernas telefonväxlar Felsöka telefoni och växeltjänster Hantera order och säkerställa att nya kundlösningar driftsätts korrekt Ha kontakt med operatörer och andra leverantörer Stötta våra säljare genom hela processen från affär till färdig leverans
För oss är det viktigt att ett ärende inte bara blir hanterat – det ska bli löst. Du tar därför ansvar för dina ärenden hela vägen och säkerställer att kunden får snabb och professionell hjälp. Vem söker vi? Vi söker framför allt rätt person och lägger stor vikt vid din inställning och personlighet. Vi tror att du: Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa människor Är noggrann, strukturerad och gillar att ha ordning och reda Är självgående och tar ansvar för att saker blir gjorda Har lätt för att lära dig nya system och tekniska lösningar Trivs med att ha flera ärenden igång samtidigt Kommunicerar professionellt och tydligt i både tal och skrift Har en positiv inställning och bidrar till ett bra arbetsklimat Gillar problemlösning och ger dig inte förrän du hittat en lösning
Tidigare erfarenhet av kundservice, administration, support eller försäljning är meriterande. Har du tidigare arbetat inom telekom, telefoni eller växellösningar är det ett stort plus, men det är inget krav. Det viktigaste är att du har viljan och förmågan att lära dig. Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska i tal och skrift. Goda kunskaper i engelska är också viktigt eftersom vissa kund- och leverantörskontakter sker på engelska. Att arbeta på Necty Hos oss blir du en del av ett företag med högt tempo, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka ditt eget arbete. Vi tror på frihet under ansvar och på att hjälpas åt. Oavsett om ett ärende handlar om en enkel abonnemangsändring eller en större driftsättning är vårt mål detsamma – kunden ska känna att det är enkelt att vara kund hos Necty. Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och på sikt bli riktigt duktig inom företagskommunikation och telekom. Om tjänsten Tjänst: Backoffice / Support Omfattning: Heltid Anställningsform: Vikariat Start: 1 november 2026 Vikariatet löper till: september 2027 Tjänsten är inledningsvis ett vikariat från november 2026 till september 2027. För rätt person finns mycket goda möjligheter till en förlängning och fortsatt anställning hos Necty efter vikariatets slut. Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan och berätta kort om dig själv, din tidigare erfarenhet och varför du tror att du skulle passa hos oss på Necty. Vi ser fram emot att höra från dig!
