The posting
Un métier où chaque échange compte
Au sein de notre activité e-commerce, tu es l’interlocuteur privilégié des clients, en français comme en anglais, et tu les accompagnes dans leurs différentes demandes.
Ta mission
- Tu prends en charge les demandes des clients français et anglophones, aussi bien par téléphone que par e-mail et les accompagnes jusqu’à leur résolution.
- Tu identifies rapidement le besoin du client, analyses sa situation et lui apportes une réponse adaptée.
- Tu assures le suivi des demandes et des dossiers afin de garantir leur bonne prise en charge.
- Tu gères les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes.
- Tu échanges avec bienveillance et professionnalisme, y compris dans les situations plus complexes.
Ce qui t’attend
- CDI ou CDD
- Une formation et un accompagnement à ta prise de poste.
- Une équipe présente pour t’accompagner dans ta montée en compétences.
- Un véritable esprit d’équipe et un environnement bienveillant.
- Des possibilités d’évolution en interne.
- Une activité variée, dynamique et tournée vers la relation client.
Pas besoin d’être expert(e) : nous recherchons avant tout une personnalité, un bon sens du service et une bonne maîtrise du français et de l’anglais.
- Tu maîtrises le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 minimum en anglais, C1/C2 privilégié).
- Tu aimes le contact et les échanges avec les clients.
- Tu sais écouter, comprendre une situation et apporter une solution.
- Tu es empathique, bienveillant(e) et à l’aise avec les outils informatiques.
- Tu apprécies le travail en équipe et les environnements dynamiques.
Prêt(e) à rejoindre l’aventure Armatis ?
Chez Armatis, on croit au potentiel de chacun. Quel que soit ton parcours, tu seras accompagné(e) pour développer tes compétences et évoluer au sein de l’entreprise.
