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岗位要求: 1. 计算机或相关专业; 2. 对计算机硬件和网络有较好的专业知识; 3. 工作态度认真负责并注重细节;良好的用户沟通能力和服务态度;较强的需求跟进能力,对重要性和优先级有清晰的认识;注重工作方式,良好的处理多任务能力和计划能力;注重团队合作。 4. 至少2年IT支持相关工作经验。 5. 良好的文档撰写能力,能够很好的将经验技巧输出为文档。
岗位职责: 1. 遵循相关的服务流程及规范,高效率完成IT支持工作。 2. 负责桌面电脑维护相关支持、交换机策略配置变更、打印机、投影、等IT相关支持。 3. 用户账号的创建、删除、变更 如邮件、VPN 、 WIKI 等等。 4. 完善知识积累,协助知识库的维护与管理;
任职资格: 1. 熟悉windows及Mac系列操作系统的安装、系统层面的配置和故障处理、软件安装配置。 2. 桌面办公管理软件支持 (如:MS Office , OA系统, 邮件系统, VPN, 系统管理等相关经验); 3. 对计算机硬件有一定认识,能快速定位故障,具备电脑软硬件故障诊断思路及判断技能(如:桌面支持、故障排查、病毒防护等等); 4. 性格开朗,具有良好的沟通能力和亲和力,工作态度认真、细心,能够独立判断问题以及提出相应解决方案;



