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Open nowFirst seen 15 days ago

Customer Success (Retention) - Português & Inglês

Asksuite11 open roles

Where
Florianópolis, Brazil, Santa Catarina, Brasil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success (Retention) - Português & InglêsAsksuite · Florianópolis, Brazil, Santa Catarina, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Asksuite's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.9%1 day
  2. 3.8%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: first seen 15 days ago

The posting

Todos os dias, futuros clientes e clientes procuram a Asksuite para melhorar sua comunicação direta com os viajantes e aumentar suas receitas e, inclusive, fazer um upgrade. Entretanto, após um período de uso (ou desuso) uma pequena parcela desses clientes solicita o cancelamento, então o papel do Customer Success Saver será entender os motivos que levaram a solicitação do cancelamento, realizar o (re)alinhamento de expectativas e criar estratégias para a retenção do cliente.

Sobre nós:

A Asksuite foi eleita por 7 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela! Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a melhor do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui mais de 150 talentos e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!

O que é esperado desse cargo?

  • Diagnosticar a situação, avaliar o momento da empresa, desenhar estratégias de (re)negociação e alinhar as expectativas com o cliente;
  • Trabalhar na retenção de clientes nacionais e internacionais (utilizando o inglês);
  • Garantir a satisfação do cliente acompanhando-o durante toda a fase de negociação para garantir sua satisfação e sucesso do negócio;
  • Reverter o jogo e mostrar para o nosso cliente como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de receitas e vendas diretas.

Você vai se dar muito bem se:

  • For uma pessoa proativa e autônoma;
  • Gostar de conversar e interagir com diferentes culturas;
  • Ter perfil de vendas/negociação;
  • Problem solver - capacidade de resolver problemas;
  • Desejar evoluir constantemente, pois a Asksuite está em constante crescimento e você vai aprender muito sobre negociação, customer success, entre outras habilidades. Daremos todas as ferramentas para se desenvolver com a gente;
  • Gostar de metas e se motivar por desafios.

Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):

  • Experiência prática ou teórica em hotelaria;
  • Experiência prévia em startups ou SaaS;
  • Conhecimento sobre técnicas de oratória ou storytelling.
  • Inglês fluente (C1);
  • Experiência anterior em cargos que envolvam negociação direta com o cliente (vendas, customer experience, retenção);
  • Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;
  • Capaz de analisar diferentes cenários e criar estratégias que aumentem resultados. Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?

Nosso jeito de ser:

  • Somos uma empresa nova e em crescimento constante;
  • Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento;
  • No dress code culture;
  • Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações;
  • Estamos em expansão internacional para mais de 80 países;
  • Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa;
  • Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW
  • Somos a 3ª melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards.

O que oferecemos:

  • Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
  • Plano de saúde para pets;
  • Plano odontológico;
  • Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
  • Wellhub (Antigo Gympass);
  • Auxílio Educação mensal: Até R$200,00
  • Assistência Psicológica;
  • Seguro de vida;
  • Educação Financeira: Creditas;
  • Auxílio Mudança (se necessário);
  • Day Off de aniversário;
  • Horários flexíveis.

E aí, se identificou? Então se cadastre no nosso processo seletivo e venha fazer parte dessa viagem!

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Asksuite's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Asksuite's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Asksuite's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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