Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 143 days ago

Senior Trainer Customer Contact Center

asnbank41 open roles

Where
Utrecht
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSenior Trainer Customer Contact Centerasnbank · Utrecht

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on asnbank's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

11.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.0%1 day
  2. 4.2%3 days
  3. 11.4%7 days
  4. 17.5%14 days
  5. 34.2%30 days
  6. 43.5%60 days
This job: posted 143 days ago

The posting

Inspireer anderen en maak impact als ervaren trainer bij het Customer Contact Center van ASN Bank.

Wat ga je doen

Binnen het Customer Contact Center zijn wij op zoek naar een ervaren trainer met ruime kennis van en ervaring met klantcontact. : Naast trainen en coachen (ook van de trainers), is de Senior​ Trainer eindverantwoordelijk voor​ de kwaliteit en doorontwikkeling van alle trainingen, coachingstrajecten en leerinterventies. Je beweegt je op tactisch en operationeel niveau en bent een stevige gesprekspartner voor het management. Daarbij heb je scherp oog voor ontwikkelingen binnen én buiten de organisatie en vertaal je deze proactief naar impactvolle leer- en ontwikkelinitiatieven.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Zelfstandig trainingen ontwikkelen en verzorgen, medewerkers coachen en verbeteradviezen vertalen naar opleidingsmateriaal
  • Zorgen dat alle trainers volgens dezelfde lijn en methode coachen
  • Performance analyse: trends analyseren en bijsturen op basis van kwaliteit, AHT en productiviteit
  • Verantwoordelijk voor de kwaliteit van het opleidingsmateriaal en de trainingen
  • Laatste ontwikkelingen op het gebied van leren & ontwikkelen, nieuwe didactische werkvormen en innovatieve trainingsmethoden volgen en toepassen

Hier kom je te werken

Welkom in een hecht en dynamisch team binnen Quality & WFM van het Customer Contact Center! Als Senior Trainer zet jij je volledig in om collega's met klantcontact te begeleiden, coachen en naar een hoger niveau te tillen.

Wat breng je mee

Je hebt ervaring als trainer of opleider en beschikt over uitstekende didactische en communicatieve vaardigheden, zodat jij de collega's binnen het Customer Contact Center kunt opleiden. Je hebt impact en overtuigingskracht, waardoor je een volwaardig sparringpartner bent voor klantcontactmedewerkers tijdens de trainingen.

Verder beschik je over:

  • HBO of WO werk- en denkniveau.
  • WFT Basis, schade en hypotheken is een pré.
  • Minimaal 3 jaar ervaring met het ontwikkelen en geven van trainingen, bij voorkeur opgedaan binnen een klantcontactomgeving.
  • Kennis van coachingstechnieken en situationeel coachen.
  • Bijzonderheid: Je bent flexibel inzetbaar en zichtbaar aanwezig op de werkvloer. Je bent de gehele werkweek op kantoor aanwezig, omdat wij geloven dat training en coaching het meest effectief zijn wanneer je naast elkaar zit. Wat we ook verwachten is landelijke dekking, vandaar de ​vereiste bereidheid om op onze andere locaties aanwezig te zijn, te weten Den Haag, Utrecht en Groningen.

Wat krijg je van ons?

Deze functie valt in schaal 9, met een bruto maandsalaris tussen € 4.552,48 en € 6.069,97 (op basis van 36 uur per week). Verder bieden wij: • Een flexibel in te delen 36-urige werkweek • 8% vakantiegeld en een 13e maand, op een moment dat het jou goed uitkomt • Op basis van een fulltime dienstverband: 208,8 uur verlofuren per jaar • Een goede collectieve pensioenregeling • € 750,- per jaar om jezelf te blijven ontwikkelen (te sparen tot € 3.000,-) • Elke 5 jaar € 900,- om je thuiswerkplek weer helemaal op orde te maken • Een NS-Business Card en een kilometervergoeding voor als je op de fiets komt

Nieuwsgierig naar de rest? Lees hier meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Over ons

ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van kantoren zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.

Word onze collega

Maak jij je sterk voor morgen? Solliciteer dan vandaag bij ASN Bank. Upload je motivatie en cv, dan nemen we snel contact met je op. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een assessment. Voor meer informatie kun je terecht bij Floortje Otten, corporate recruiter, via [email protected] of op 06-10986428.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#LI-Hybrid #LI-FO1

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against asnbank's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on asnbank's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    asnbank's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.