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Sobre a vaga Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Governança de TI Pleno, contribuindo para a evolução dos processos, controles e práticas de Governança de TI da Avenue. Esta pessoa será responsável por promover maior eficiência operacional, fortalecer mecanismos de controle, apoiar auditorias e garantir que os processos de tecnologia estejam alinhados às necessidades do negócio e aos requisitos regulatórios.
Valorizamos profissionais com perfil analítico, boa capacidade de comunicação, senso de organização e habilidade para engajar diferentes áreas em iniciativas de melhoria contínua. Se você gosta de estruturar processos, definir indicadores, resolver problemas complexos e utilizar tecnologia para gerar impacto, essa vaga é para você.
No seu dia a dia, você terá como responsabilidade • Atuar na evolução e sustentação dos processos de Governança de TI; • Apoiar a gestão e melhoria contínua dos processos de ITSM, com foco em Incidentes, Problemas, Mudanças e Requisições; • Elaborar, revisar e manter políticas, normas, procedimentos e documentações corporativas relacionadas à Tecnologia; • Definir, acompanhar e apresentar indicadores operacionais e gerenciais (KPIs); • Apoiar auditorias internas e externas, garantindo aderência a controles, políticas e requisitos regulatórios; • Conduzir análises de processos, identificando oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência; • Promover a adoção de boas práticas de Governança e ITSM junto às áreas de tecnologia e negócio; • Apoiar iniciativas relacionadas a compliance, gestão de riscos e governança corporativa; • Utilizar ferramentas e recursos de Inteligência Artificial para otimizar rotinas, análises e processos; • Trabalhar de forma colaborativa com diferentes stakeholders, promovendo alinhamento e evolução dos processos organizacionais.
Requisitos Obrigatórios Para se encaixar na posição, buscamos alguém com experiência e conhecimento nos seguintes pontos:
• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; • Experiência em Governança de TI, ITSM ou Gestão de Processos de Tecnologia; • Experiência prática com Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças; • Experiência na elaboração e manutenção de políticas, normas, processos e procedimentos corporativos; • Vivência na definição, acompanhamento e apresentação de indicadores de desempenho (KPIs); • Conhecimento prático dos conceitos e processos do framework ITIL; • Experiência com ferramentas ITSM, como Jira Service Management, ServiceNow ou similares; • Conhecimento ou experiência prática na utilização de Inteligência Artificial para aumento de produtividade e automação de processos; • Inglês para leitura e interpretação de documentos técnicos.
Diferenciais Não é obrigatório, mas seria incrível se você também possuir:
• Certificação ITIL Foundation; • Pós-graduação ou MBA em Tecnologia, Governança, Gestão, Compliance, Processos ou áreas correlatas; • Conhecimento em COBIT, ISO 27001 ou BPMN; • Inglês conversacional; • Experiência com Jira e Confluence; • Vivência em empresas reguladas, especialmente bancos, fintechs, corretoras, meios de pagamento ou instituições de investimento; • Experiência em iniciativas de automação de processos e adoção de IA aplicada ao ambiente corporativo.
Informações adicionais Essa é uma vaga hibrida (você precisa estar em São Paulo) para regime CLT.



