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Open nowPosted 12 days agoWe saw it 21 min after it went up

(Senior) ITSM Process Owner (m/w/d)

Axel Springer News Media National53 open roles

Where
Berlin, BE, Germany
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen now(Senior) ITSM Process Owner (m/w/d)Axel Springer News Media National · Berlin, BE, Germany

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Axel Springer News Media National's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Axel Springer News Media National postings stay open a median of 25 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted 12 days ago

Axel Springer News Media National median: 25 days open

The posting

Unternehmensbeschreibung

Axel Springer Tech GmbH ist die zentrale Produkt- und Technologieorganisation von Axel Springer. Wir entwickeln und betreiben die Plattformen, Produkte und Services hinter einigen der führenden Medienmarken und Unternehmensbereiche von Axel Springer.

Unsere Mission ist es, durch Technologie Innovation, Effizienz und Wachstum zu ermöglichen. Unsere Teams bündeln Expertise in Softwareentwicklung, Künstlicher Intelligenz, Daten, Cybersicherheit, Digital Workplace und Enterprise Platforms. Gemeinsam entwickeln wir skalierbare Lösungen für unsere Teams, unsere Marken und deren Nutzer.

Wir sind überzeugt, dass vertrauenswürdiger Journalismus und starke digitale Geschäftsmodelle eine solide technologische Grundlage benötigen. Wenn du dich für Technologie, KI, digitale Produkte und die Zukunft des Journalismus begeisterst und diese aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Dafür suchen wir ab sofort einen Senior ITSM Process Owner. Wir sind ein kreatives Team mit unterschiedlichen Backgrounds und einem diversen Erfahrungsschatz und freuen uns auf deine Unterstützung!

Du bist bereit, die IT-Service-Management-Welt zu revolutionieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir glauben an die Zukunft von Journalismus als Geschäftsmodell und investieren in zukunftsweisende Technologien. Unsere fünf Essentials sind die Werte, die uns verbinden, und unser Kompass bei unserem Engagement für die Freiheit.

Stellenbeschreibung

  • gestalte ITSM-Prozesse und entwickle Incident, Change, Asset & Configuration sowie Service Catalogue Management weiter
  • arbeite eng mit IT-Teams und Stakeholdern zusammen, damit Prozesse effizient genutzt werden
  • führe Schulungen und Workshops durch, um ein einheitliches Prozessverständnis zu schaffen
  • etabliere ITSM-Standards organisationsweit und stärke ihre nachhaltige Anwendung
  • analysiere KPIs und Serviceberichte, um Servicequalität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern
  • bringe deine ITSM-Expertise in IT-Projekte ein und unterstütze zukunftsfähige Lösungen

Qualifikationen

  • verfügst über mehrjährige Erfahrung als ITSM Process Owner sowie in der Zusammenarbeit mit Teams und Stakeholdern
  • hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • beherrschst ITIL-Frameworks sowie ITSM-Tools wie ServiceNow sicher
  • bringst Erfahrung im Design, der Implementierung und dem Controlling von End-to-End-ITSM-Prozessen mit
  • überzeugst mit analytischem Denken, hoher Kundenorientierung sowie einer strukturierten Arbeitsweise
  • kommunizierst sicher auf Management- und Fachebene und setzt dich auch bei unterschiedlichen Interessen souverän durch
  • verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

  • vielfältige Gesundheitsangebote und Unterstützung für alle Lebenslagen: Von Sportkursen (Wellhub), Yoga und Meditation über Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu professionellem Coaching mit renommierten Partnern (PME Familienservice)
  • außergewöhnlicher Campus mitten in Berlin mit modernen Büro-Flächen und Kollaborationsmöglichkeiten aber auch flexible Arbeitszeiten und Vereinbarkeit von Job & Privatleben
  • Free-Food-Angebot: kostenloses Mittagessen in unserem Kiez-Restaurant
  • eine Vielzahl an Seminar- und Workshopangeboten, Sprachkursen, Konferenzen und Vorträge von Fachexperten aus dem Haus sowie Netzwerk-Events innerhalb der Axel Springer Gruppe
  • Kollaboration lebt von direktem Austausch – wir setzen auf 80 % Büropräsenz und 20 % mobiles Arbeiten
  • wir bieten dir ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Position in Vollzeit oder Teilzeit

Die häufigsten Fragen und Antworten findest du in unseren FAQs: career.axelspringer.com/de/faq

Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur! Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.

Informationen zur Schwerbehindertenvertretung bei Axel Springer findest du hier: career.axelspringer.com/de/ksbv

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Axel Springer News Media National's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Axel Springer News Media National's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Axel Springer News Media National's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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