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1. 服务场景(售前、售中、售后等)的价值需求分析和产品规划(Agent +Copilot),产品生命周期管理 2. 咨询、办理类AI能力的构建和评估,运营监控,准确率优化,持续提升Al解决问题的能力 3. 与算法和IT团队配合,完成方案和Agent的落地与项目管理 4. 与业务部门配合,完成AI能力和工具在内部的推广与使用,降低人工客服工作量和服务成本
1. 了解服务业务,有服务领域项目经验,熟悉ITR流程 2. 对RAG框架,Agent 应用相关技术有较深的使用经验(有Vibe coding处理业务问题的经验加分) 3. 独立的产品规划经历,产品基本功扎实,对于AI在服务领域的应用有自己的思考,有创新思维 4. 良好的沟通能力,执行力在线,不依赖他人推动工作,能独立完成项目闭环



