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1.负责新产品的服务导入工作,包括不限于可维护性评估、拆装测试、功能验证、上线前技术文档准备和培训工作; 2.通过用户声音收集和相关的数据分析,在产品全生命周期,从用户使用体验角度,不断推动产品质量改善和性能优化; 3.监控用户端对产品质量的反馈,及时识别潜在风险,负责拉通研发、生产、测试等多方协力处理用户端质量事故直到闭环; 4.赋能一线,解决用户端疑难杂症并为一线技术支持提供有效的日常支撑和培训,并主导相关问题分析工具的建设。
1.本科及以上学历,机械电子类理工科或英语专业优先; 2.英语6级以上,可作为工作语言,优秀的听说读写能力; 3.3年以上工作经验,独立负责过新产品导入、技术培训体系搭建、质量事故处理等工作; 4.有软硬件项目管理、产品管理经历优先,有开发、测试等相关经历优先; 5.逻辑性强,认真负责,沟通协调及抗压能力强; 6.具备较强数据分析能力和风险预警意识。



