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1. 作为实施服务专家及客户的供应链数字化合作伙伴,负责客户的日常维护,包括但不限于管理客户卡片、咨询规划、培训辅导、项目上线、客户运营数据分析等支持服务。能够洞察客户的全生命周期,针对不同阶段的客户给予相应的支持; 2. 负责客户实施过程中的项目管理(涵盖启动、规划、执行、收尾、监控等各个阶段); 3. 能够理解客户高层的需求,能够依据客户企业发展的现状,结合产品标准功能,为客户提供专业的需求分析及解决方案; 4. 定期主动关注客户的使用情况,协同销售、产品、服务等团队,不断提升客户的产品应用价值,改善服务体验; 5. 负责客户关系经营、商机孵化,为销售推进客户续约和新合作开拓提供必要支持; 6. 持续探索及沉淀制造业供应链特性,及时总结项目最佳实践。
1. 本科或以上学历,3年以上工作经验; 2. 具有ERP、SCM、SRM等工厂管理软件、Saas领域互联网企业经验者优先; 3. 熟悉供应链产品功能与边界、项目管理知识、客户服务等知识,对客户成功体系有深刻的认识和落地能力; 4. 目标感强、执行力高、能主动深度思考,有良好的客户关系经营能力; 5. 自我驱动,具有较强的学习钻研能力、抗压能力及责任心; 6. 愿意出差中国大陆各地。



