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Open nowPosted 67 days ago

Customer Success Manager

Brame2 open roles

Where
Remote Spain, Spain
Work mode
Remote
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success ManagerBrame · Remote Spain, Spain

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Brame's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.1%7 days
  4. 19.1%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 52.7%60 days
This job: posted 67 days ago

The posting

Job description

BRAME ist ein schnell wachsendes SaaS-Scale-up im MarTech-Bereich und baut die führende SaaS-Lösung für Gamification Marketing in Europa.

  • Unsere Kunden? Marken, die jeder kennt.
  • Unsere Mission? Marketing erlebbar und interaktiv machen.
  • Arbeitsort: Remote in Barcelona, Spanien.

Was du mitbringst:

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Niveau C2).
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung mit lösungsorientierter Einstellung.
  • Sicherer Umgang mit Data und Customer Success Tools (z.B. Salesforce).
  • Analytisches Denken und ein gutes Gespür für Kundenverhalten.
  • Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
  • Erfahrung im SaaS-Umfeld (B2B bevorzugt).

BRAME wächst und unser Customer Success Team braucht Verstärkung!

Gemeinsam mit JC (deinem Vorgesetzten) und deinem Team Cristina, Lauren und Johannes, seid ihr die treibende Kraft hinter dem Erfolg unserer Kunden. Ihr zeigt führenden Marken wie bonprix, sephora, Tchibo & Electrolux/AEG, wie sie mit Gamification ihre Zielgruppen begeistern können und entwickelt gemeinsam Kampagnen und Use Cases, die messbare Wirkung zeigen.

Konkret bedeutet das:

  • Du begleitest neue Kunden vom ersten Login an, führst sie durch die Plattform und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an echten Mehrwert erzielen.
  • Du kennst deine Kunden besser als sie sich selbst. Als strategischer Ansprechpartner verstehst du ihre Ziele, erkennst ihre Herausforderungen und führst sie gezielt zum Erfolg.
  • Du behältst die Nutzung deiner Kunden im Blick, erkennst Chancen und zeigst, wie sie das volle Potenzial mit BRAME ausschöpfen.
  • Du fungierst als Verbindung zwischen Kunden und internen Teams (insb. Product, Support) und stellst sicher, dass Feedback, Anfragen und Issues effizient bearbeitet werden.
  • Du erkennst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um Kunden langfristig auszubauen.
  • Du steuerst Renewals aktiv und sorgst durch klare Kommunikation und zuverlässige Betreuung für eine hohe Kundenzufriedenheit und Bindung.

Unsere Erfolgsmetriken im CSM:

  • Customer retention rate.
  • Expansion revenue (upsells/cross-sells).
  • MEDDIC training

Job benefits

Was erwartet dich bei BRAME:

  • Ownership & Impact: Übernimm Verantwortung für deine Arbeit, triff wichtige Entscheidungen und erlebe, wie dein Einsatz dich und BRAME voranbringen.
  • Collaborative Culture: Entfalte dich in einem unterstützenden, vielfältigen und kreativen Umfeld, das Individualität und offene Kommunikation schätzt.
  • Driven Together: Du bist nicht allein mit deinem Drive - unser Team bringt Unternehmergeist und Neugier zusammen.
  • Health & Fitness: Bleib fit und voller Energie mit einer kostenlosen Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
  • Fuel Your Mind: Profitiere von einem festen Bildungsbudget für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

🚫 BRAME passt nicht zu dir, wenn…

  • du dich in einem dynamischen SaaS-Umfeld nicht wohlfühlst.
  • du Verantwortung lieber vermeidest, statt sie zu übernehmen.
  • du Kundenbeziehungen nur als Support und nicht als strategische Partnerschaft verstehst.

Wenn dich diese Herausforderung reizt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Brame's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Brame's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Brame's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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