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Open nowPosted 2 days ago

Analista de Atendimento

Bravia Educacao

Where
São Paulo, SP, Brasil
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de AtendimentoBravia Educacao · São Paulo, SP, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Bravia Educacao's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted 2 days ago

The posting

Link School is growing. Grow with us!

Somos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor.

Se você se identifica com essa missão e quer se juntar a esse time, inscreva-se em nosso processo seletivo. Estamos em busca de talentos que tenham muita vontade de nos ajudar a construir a Link.

💬 Analista de Atendimento · Link Station

Estamos buscando uma pessoa com espírito concierge, rigor e visão analítica para atuar na linha de frente do Link Station, a central de atendimento a alunos e responsáveis da Link. Seu papel será acolher, resolver casos complexos e fechar o ciclo com cada aluno, e também construir a infraestrutura que faz o atendimento melhorar: base de conhecimento, catálogo de serviços, indicadores e inteligência artificial.

O que fará parte do seu dia a dia:

  • Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, chat, e-mail, telefone e presencial) no padrão concierge, com agilidade, clareza e excelente domínio da língua portuguesa;
  • Atuar como ponto focal entre alunos, responsáveis e áreas internas, diagnosticando necessidades e acompanhando cada demanda até o retorno ao aluno;
  • Conduzir situações sensíveis e conflitos com empatia, jogo de cintura e postura profissional;
  • Identificar oportunidades de rematrícula, retenção e adesão a programas como Lodges, imersões e programas internacionais;
  • Registrar e acompanhar demandas no Tiflux, mantendo o catálogo de atendimento organizado e atualizado;
  • Criar e melhorar fluxos, respostas-padrão e a base de conhecimento do time (manuais, FAQs e boas práticas), sempre com fonte confiável;
  • Construir o relatório mensal de KPIs da área (volume, tempo de resposta, resolução, qualidade e conversão), com achados e recomendações claras;
  • Implantar a medição de esforço (CES) e satisfação (CSAT) do aluno;
  • Estudar, testar e implementar soluções de inteligência artificial na operação, conduzindo a evolução do agente de IA do atendimento;
  • Antecipar demandas recorrentes junto à comunicação interna, para que o aluno receba a informação antes de precisar perguntar.

O que você precisa ter:

  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Psicologia, Pedagogia ou áreas correlatas;
  • Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou customer success, incluindo atendimento multicanal;
  • Excelente comunicação escrita e verbal em português;
  • Facilidade com ferramentas digitais, CRM e plataformas de atendimento (Tiflux, Zendesk, Freshdesk, Blip ou equivalente);
  • Familiaridade com indicadores de atendimento e análise de dados;
  • Capacidade de documentar processos, estruturar fluxos e criar materiais de apoio;
  • Vivência com negociação, vendas consultivas ou retenção de clientes;
  • Autonomia, senso de prioridade e facilidade para articular diferentes áreas.

Será um diferencial:

  • Experiência com curadoria ou treinamento de chatbot ou agente de IA;
  • Vivência em instituição de ensino;
  • Noções de CX (CES, CSAT, NPS e mapeamento de jornada).

Benefícios que oferecemos:

  • Vale transporte;
  • Vale refeição;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Curso de inglês in company;
  • Academia in company;
  • Convênio SESC;
  • Auxílio Creche;
  • Wellhub (Gympass).

Pronto(a) para viver uma jornada de impacto com a gente? Inscreva-se agora e venha transformar a educação com a Link.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Bravia Educacao's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Bravia Educacao's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Bravia Educacao's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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