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Open nowPosted 22 days ago

Customer Support Specialist - Aftersales

brumbrum SpA8 open roles

Where
Milan, Italy
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Support Specialist - Aftersalesbrumbrum SpA · Milan, Italy

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on brumbrum SpA's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.8%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 22 days ago

The posting

📍Sede di lavoro: Milano, via Leningrado 8

🤝Area: Aftersales

👤Riporta a: Team Leader Aftersales

⏱ Contratto di lavoro: contratto a tempo determinato, IV livello CCNL Commercio

💶 Retribuzione: RAL 25.000€ + benefit

🚀 Il ruolo

Il team Aftersales è alla ricerca di un/una Customer Support Specialist da inserire presso la sede di Milano. In questo ruolo, sarai al fianco dei clienti brumbrum in ogni fase del post-vendita, contribuendo a rendere la loro esperienza semplice, positiva e soddisfacente.

Come Customer Support Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti su tutti i canali: ascolterai le loro esigenze, trasformerai segnalazioni e reclami in preziose opportunità di miglioramento e collaborerai con i diversi team aziendali per offrire soluzioni rapide, efficaci e personalizzate. Il tuo contributo sarà fondamentale per costruire ogni giorno un’esperienza cliente sempre migliore.

🛠️ Di cosa ti occuperai

  • Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro via telefono, mail e di persona;
  • Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami;
  • Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti;
  • Gestire in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche di post-vendita.

🧩 Cosa ti servirà in questo ruolo

Requisiti essenziali

  • Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus;
  • Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
  • Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati;
  • Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni;
  • Pregressa esperienza con sistemi di CRM.

Costituiscono un plus

  • L'esperienza pregressa nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un forte plus.
  • Hai già lavorato in contesti automotive

Non è necessario possedere tutti i requisiti preferenziali. Se il ruolo ti interessa e riconosci il tuo potenziale di crescita, ci farà piacere conoscerti.

🤝 Il team

Entrerai nel team Aftersales, con riporto al team leader. Collaborerai quotidianamente a stretto contatto con reparti tecnici, legali e commerciali.

🎁 Cosa Offriamo

· Contratto: determinato 6 mesi

· Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio

· Retribuzione annua lorda: 25.000€

· Benefit: ticket restaurant 7€ + bonus 10% della RAL

· Sede ed eventuale possibilità di lavoro remoto: Milano, 1 giorno di smartworking a settimana

· Data di inizio: entro il 31 ottobre 2026

📣 Il processo di selezione

Una volta inviata la tua candidatura, il tuo profilo verrà valutato dalla persona responsabile della selezione.

In caso di riscontro positivo, questi sono i passi previsti dall’iter di selezione:

· Colloquio telefonico con HR

· Colloquio in presenza con il manager e visita all’ufficio di Milano

· Colloquio in videocall con Head of HR

· Feedback e offerta

🚗 A proposito di brumbrum

Nata nel 2016, brumbrum ha l’ambizione di rivoluzionare il modo di acquistare l’auto, superando i confini della concessionaria tradizionale. Attraverso una piattaforma digitale e un approccio guidato da tecnologia, dati e innovazione, rendiamo la mobilità più semplice, accessibile e sostenibile. Dal 2022 facciamo parte di Aramis Group, leader europeo nella vendita online di auto usate, presente in sei Paesi e scelto da oltre 700.000 clienti. Insieme stiamo costruendo la piattaforma di riferimento in Europa per acquistare un’auto usata, mettendo le esigenze delle persone al centro di ogni decisione. Cerchiamo persone competenti, curiose e ambiziose, pronte a contribuire a un progetto in continua evoluzione. In brumbrum troverai un ambiente inclusivo, collaborativo e dinamico, dove idee, competenze e diversità sono leve fondamentali per innovare e crescere insieme. Offriamo pari opportunità e valorizziamo ogni persona per il suo talento.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against brumbrum SpA's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on brumbrum SpA's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    brumbrum SpA's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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