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Open nowPosted 15 days ago

Customer Success Specialist/in (m/w/d)

cansativa3 open roles

Where
Mobiles Arbeiten
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Specialist/in (m/w/d)cansativa · Mobiles Arbeiten

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on cansativa's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 15 days ago

The posting

WEN WIR SUCHEN

Let's enable Cannabis!

Du hast Spaß daran, Apotheken durch ihren Software-Alltag zu begleiten — von der initialen Einrichtung bis zum täglichen Support? Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und hast ein Interesse daran, dich in technische Themen einzuarbeiten? Dann suchen wir genau dich!

In deiner Rolle als Customer Success Spezialist/in bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Software-Kunden. Du sorgst dafür, dass neue Kunden schnell live gehen, laufende Anfragen sauber und zügig bearbeitet werden und unsere Software bei den Apotheken den größtmöglichen Wert schafft. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt und Technik — und hast die Möglichkeit, unsere Onboarding- und Support-Prozesse aktiv mitzugestalten. In unserem ambitionierten Team erwarten dich spannende Herausforderung in einem hochdynamischen Arbeitsumfeld!

DAS PACKST DU AN

Kunden-Onboarding: Du führst neue Apotheken durch den gesamten Onboarding-Prozess — von der Account-Einrichtung über die Konfiguration bis zum erfolgreichen Go-Live. Du sorgst dafür, dass jede Apotheke einen sauberen Start hat. Ticket-Bearbeitung in HubSpot: Du nimmst eingehende Support-Anfragen in HubSpot entgegen, priorisierst sie nach Dringlichkeit und Auswirkung und bearbeitest sie strukturiert. Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Apotheken bei allen Fragen rund um die richtige Anwendung unserer Software. Schulungen und Prozessoptimierung:Du unterstützt Apotheken bei der Nutzung unseres IT-Systems und trägst durch deine Schulungen und Feedbacks zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse in den Apotheken bei. Prozess- und Wissensaufbau:Du dokumentierst wiederkehrende Fragen und Fehlerbilder, baust eine Wissensbasis auf und verbesserst kontinuierlich unsere Onboarding- und Support-Prozesse. Systemadministration:Du unterstützt bei technischen Fragestellungen rund um Benutzerverwaltung, Systemeinrichtung, E-Mail-Konfigurationen, Schnittstellen und Integrationen. Du analysierst Probleme strukturiert, prüfst Daten- und Konfigurationsfehler und arbeitest bei tieferen technischen Themen eng mit unserer Entwicklungs-Agentur sowie dem Cansativa-Produktteam zusammen. Du denkst vorausschauend und bereichsübergreifend und entwickelst nachhaltige Lösungen mit langfristigem Mehrwert.

FÜR DAUERHAFTEN ERFOLG BRINGST DU MIT

Deine Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in den Bereichen IT-, Pharmazie-, Apotheken- oder kaufmännischen Umfeld. Eine PTA/PKA-Ausbildung mit hoher Software-Affinität ist genauso willkommen wie ein IT-naher Hintergrund mit Kundenbezug. Deine Berufserfahrung:Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Success, Kundenservice, technischen Support, der Software-Implementierung oder in einer vergleichbaren Position gesammelt – idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld. Deine Fachkenntnisse:Du hast erste Berührungspunkte mit CRM- oder Ticket-Systemen, idealerweise mit HubSpot. Du verstehst die Grundprinzipien moderner SaaS-Software und kannst technische Sachverhalte verständlich an Kunden weitergeben.' Deine Persönlichkeit:Du arbeitest strukturiert und selbstorganisiert, kannst Prioritäten setzen und mehrere Themen parallel im Griff behalten. Du bist kommunikationsstark, geduldig und freundlich auch in stressigen Momenten — und holst dir Hilfe, wenn du sie zur Erfüllung deiner Aufgaben brauchst. Du verfügst über eine hohe Resilienz und kommunizierst auch mit herausfordernden Gesprächspartner:innen professionell und lösungsorientiert. Deine Arbeitsweise: Du denkst mit, gestaltest mit und scheust dich nicht, Vorschläge zu machen, wenn ein Prozess besser laufen könnte. Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Tickets gleichzeitig reinkommen, und du hältst alle relevanten Stakeholder informiert. Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss, grundlegende Englischkenntnisse runden dein Profil ab

WAS WIR BIETEN

  • Du profitierst von einem attraktiven Gehaltspaket mit Fixum und variabler Vergütung für Deinen Erfolg.
  • Du erhältst 30 Tage Urlaub, denn wir wissen, wie wichtig Erholung für Hochleistung ist.
  • Bleib mobil und gesund mit deinem Wunschrad über JobRad – auch zur privaten Nutzung.
  • Jeden Monat bekommst du 70€ über Lofino für deine persönlichen Extras.
  • Du genießt exklusive Corporate Benefits mit Sparvorteilen bei Top-Marken.
  • Bleib fit und ausgeglichen mitEGYM Wellpass– für Zugang zu zahlreichen Sport- und Gesundheitsangeboten.
  • Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge, denn Deine Zukunft ist uns wichtig.
  • Wir unterstützen dein fachliches und persönliches Wachstum mit einem Weiterbildungsbudget.
  • Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Teamevents wie Grillabenden, Sommerfesten und sportlichen Aktivitäten.
  • Wir nehmen Rücksicht auf deine familiären Bedürfnisse und bieten flexible Lösungen.
  • Genieße die Flexibilität des hybriden Arbeitens – zwischen Homeoffice und Büro, ganz nach deinem Bedarf.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against cansativa's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on cansativa's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    cansativa's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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