Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowFirst seen 48 days ago

Klantenservice Medewerker Healthcare

CB11 open roles

Where
Culemborg, Utrecht, Nederland
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowKlantenservice Medewerker HealthcareCB · Culemborg, Utrecht, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on CB's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. CB postings stay open a median of 26 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.9%7 days
  4. 22.4%14 days
  5. 38.1%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: first seen 48 days ago

CB median: 26 days open

The posting

Hulpmiddelbezorgd is een dochteronderneming van CB Healthcare en speelt sinds 2015 een actieve rol in de zorgmarkt welke vol mogelijkheden zit. CB Healthcare bestaat uit twee segmenten: SUP en Hulpmiddelbezorgd.nl. Ons bestelplatform (SUP) biedt zorgorganisaties een eenvoudige en snelle manier om hulpmiddelen, zoals uitleenproducten, E-health oplossingen, incontinentie- en wondmateriaal te bestellen. Hulpmiddelbezorgd.nl staat voor zorg met aandacht. Wij leveren medische hulpmiddelen voor vergoede zorg bij cliënten thuis. Bij ons staan professioneel advies en aandacht voor klanten hoog in het vaandel, waarbij nauwe samenwerking met zorgprofessionals en producenten centraal staat.

Als Klantenservice Medewerker Healthcare bij het bestelplatform Hulpmiddelbezorgd.nl ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van cliënten, huisartsen, apotheken, zorgmedewerkers en mantelzorgers. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot orders van hulpmiddelen zoals incontinentie-, wond-, kathetermateriaal en darmspoelapparatuur. Jouw taak is het aannemen van telefoongesprekken en het verwerken of wijzigen van bestellingen, nadat de Zorgconsulenten/Verpleegkundigen de eerste intake met de klanten hebben afgerond. Ook beantwoord je verschillende vragen over de orders.

Je start met een inwerktraject van twee maanden, waarna je geleidelijk aan meer verantwoordelijkheden krijgt. Als je het opnemen van de telefoon onder de knie hebt, ga je je ook bezighouden met het beheren van de algemene mailbox en het inschrijven van recepten. Deze taken pak je op tijdens rustigere momenten, waarbij de focus altijd ligt op het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan de klanten. Je werkt hiervoor nauw samen met het team en je communiceert regelmatig via Teams met je collega’s om te zorgen voor een soepele afhandeling van alle taken.

Team Hulpmiddelbezorgd.nl bestaat uit twee Teamleiders, zeven Zorgconsulenten/Verpleegkundigen, acht Customer Service Medewerkers en een Account Support Medewerker. In het team heerst een warme en collegiale sfeer, waar samenwerking en onderlinge ondersteuning centraal staan om de best mogelijke service aan klanten te bieden. Het team werkt hard en heeft een flinke dosis humor. Er worden ook regelmatig uitjes georganiseerd door de collega’s zelf!

Je werktijden zullen zijn tussen 09.00 - 18.00 uur.

Hoe ziet je werkweek eruit?

70% Telefoontjes aannemen en klanten bij orders ondersteunen

20% Overige neventaken uitvoeren (o.a. mailbox beheren, recepten inschrijven)

10% Intern overleg

Hulpmiddelbezorgd is een dochteronderneming van CB Healthcare en speelt sinds 2015 een actieve rol in de zorgmarkt welke vol mogelijkheden zit. CB Healthcare bestaat uit twee segmenten: SUP en Hulpmiddelbezorgd.nl. Ons bestelplatform (SUP) biedt zorgorganisaties een eenvoudige en snelle manier om hulpmiddelen, zoals uitleenproducten, E-health oplossingen, incontinentie- en wondmateriaal te bestellen. Hulpmiddelbezorgd.nl staat voor zorg met aandacht. Wij leveren medische hulpmiddelen voor vergoede zorg bij cliënten thuis. Bij ons staan professioneel advies en aandacht voor klanten hoog in het vaandel, waarbij nauwe samenwerking met zorgprofessionals en producenten centraal staat. Als Customer Service Medewerker Healthcare bij het bestelplatform Hulpmiddelbezorgd.nl ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van cliënten, huisartsen, apotheken, zorgmedewerkers en mantelzorgers. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot orders van hulpmiddelen zoals incontinentie-, wond-, kathetermateriaal en darmspoelapparatuur. Jouw taak is het aannemen van telefoongesprekken en het verwerken of wijzigen van bestellingen, nadat de Zorgconsulenten/Verpleegkundigen de eerste intake met de klanten hebben afgerond. Ook beantwoord je verschillende vragen over de orders. Je start met een inwerktraject van twee maanden, waarna je geleidelijk aan meer verantwoordelijkheden krijgt. Als je het opnemen van de telefoon onder de knie hebt, ga je je ook bezighouden met het beheren van de algemene mailbox en het inschrijven van recepten. Deze taken pak je op tijdens rustigere momenten, waarbij de focus altijd ligt op het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan de klanten. Je werkt hiervoor nauw samen met het team en je communiceert regelmatig via Teams met je collega’s om te zorgen voor een soepele afhandeling van alle taken. Team Hulpmiddelbezorgd.nl bestaat uit twee Teamleiders, zeven Zorgconsulenten/Verpleegkundigen, acht Customer Service Medewerkers en een Account Support Medewerker. In het team heerst een warme en collegiale sfeer, waar samenwerking en onderlinge ondersteuning centraal staan om de best mogelijke service aan klanten te bieden. Het team werkt hard en heeft een flinke dosis humor. Er worden ook regelmatig uitjes georganiseerd door de collega’s zelf! Je werktijden zullen zijn tussen 09.00 - 18.00 uur.

"Als je een hart hebt voor de zorg en het leuk vindt om met en voor mensen te werken, maar je ook sterk in je schoenen staat tijdens uitdagende telefoongesprekken, dan is dit een baan voor jou."

Wat is vereist?

  • Ervaring met klantcontact
  • Bekend met Ms Office (met name Excel)
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Affiniteit met zorg
  • Initiatiefrijk en overtuigend
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Minimaal 4 dagen per week beschikbaar

Wat krijg je?

  • €2.550 – €3.400 bruto p/m o.b.v. 36 uur afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 3%
  • Parttime werken is mogelijk (vanaf 30 uur per week)
  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen bij een fulltime dienstverband
  • Goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 3,5% en een collectieve ziektekostenverzekering met korting op aanvullende verzekeringen
  • Internetvergoeding van € 25,- netto per maand
  • Een attentie van € 45,- netto voor je verjaardag en met Koningsdag
  • Thuiswerken is mogelijk afhankelijk van het aantal uur per week dat je werkt
  • Reiskostenvergoeding of NS business card
  • Sportbijdrage van €15 per maand

Zie jij mogelijkheden op basis van bovenstaande uitdaging, laat dan je contactgegevens (en CV) achter via de sollicitatie-button. Voor vragen kun je mailen naar [email protected]. Check hier de volledige vacature: Customer Service Medewerker Healthcare | CB

Bij Hulpmiddelbezorgd hechten we grote waarde aan de veiligheid en integriteit van onze werkomgeving en de gegevens van cliënten. Voor bovenstaande functie is het verkrijgen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) dan ook een vereiste. Deze verplichting is in lijn met onze focus op het waarborgen van een veilige en betrouwbare dienstverlening. Het niet kunnen verkrijgen van een VOG betekent dat je de desbetreffende functie binnen Hulpmiddelbezorgd niet kunt uitoefenen. Zodra je het sollicitatieproces succesvol hebt afgerond, ontvang je meer informatie over het aanvraagproces van de VOG.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against CB's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on CB's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    CB's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.