The posting
Cloudyflex, esnek, güçlü ve ekonomik iş uygulamalarını Türkiye pazarı ile tanıştırmak amacıyla Satış, Pazarlama, Dijital Pazarlama ve Satış Sonrası Servis süreçleri konusunda 30+ senenin üzerinde tecrübesi olan bir ekip tarafından kurulmuştur. Cloudyflex'in misyonu, bulut teknolojisini ve felsefesini tam olarak destekleyen ve firmalara en yüksek değer ve verimliliği en uygun maliyetler ile sunan iş uygulamalarını müşterilerine sunmaktır. Cloudyflex, Online İş Uygulamaları konusunda dünya liderlerinden olan Zoho'nun ( www.zoho.com ) Türkiye Premium Partner’idir. Dikkat : Bu pozisyon işe alım ajansımız Talentra tarafından takip edilmektedir. Değerlendirme ile ilgili olarak Talentra firması sizinle temasa geçebilir. Pozisyon Tanımı : Müşterilerin iş süreçlerini ve ihtiyaçlarını analiz etmek; bu ihtiyaçları CRM ve dijital dönüşüm çözümlerine dönüştürmek. Zoho CRM ve Cloudyflex'in diğer ürün ve hizmetlerinin müşterinin ihtiyaçlarına uygun şekilde tasarlanması ve uyarlanmasında aktif rol almak. Projelerin analiz, tasarım, uygulama, test, eğitim ve canlıya geçiş aşamalarında görev almak. Müşteri ihtiyaçlarını anlamak, çözüm alternatifleri geliştirmek ve müşteriye danışmanlık sağlamak. Proje kapsamında gerekli analiz, tasarım, süreç ve kullanıcı dokümantasyonlarını hazırlamak ve güncel tutmak. Müşterilere geliştirilen çözüm ve sistemlerin kullanımı konusunda eğitim vermek. Proje kapsamını, teslim tarihlerini ve kendisine düşen sorumlulukları takip etmek; olası gecikme ve riskleri zamanında ilgili ekiplerle paylaşmak. Müşteri, proje yöneticisi, teknik ekipler ve gerektiğinde üçüncü taraflar arasındaki koordinasyona destek olmak. Proje sırasında ortaya çıkan yeni ihtiyaçları mevcut proje kapsamı açısından değerlendirmek; kapsam değişikliklerini proje yöneticisi ve satış ekibiyle birlikte yönetmek. Proje bütçesi, kapsamı ve müşteri taahhütlerini gözeterek çalışmaların sözleşme ve proje planına uygun ilerlemesini sağlamak. Projede risk veya kapsam/süre sapması oluşması durumunda erken aksiyon alınmasını sağlamak ve ilgili paydaşları zamanında bilgilendirmek. Zoho ekosistemindeki ve dijital dönüşüm alanındaki yeni ürün, özellik ve gelişmeleri takip etmek. Projeler sırasında müşterilerin mevcut veya potansiyel ihtiyaçlarını keşfetmek ve Cloudyflex'in ilgili ürün ve hizmetleri için oluşabilecek fırsatları satış ekibiyle paylaşmak. Müşteri memnuniyetinin ve projenin başarılı şekilde tamamlanmasının sağlanmasına katkıda bulunmak. Gereksinimler Aranan Özellikler : CRM, ERP veya benzeri kurumsal yazılım projelerinde en az 4 yıl uyarlama, danışmanlık veya uygulama deneyimi bulunan. Üniversitelerin Bilgisayar, Yazılım, Elektronik, Endüstri veya Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun. Müşteri iş süreçlerini analiz edebilen, doğru soruları sorarak ihtiyaçları ortaya çıkarabilen ve bu ihtiyaçları uygulanabilir çözümlere dönüştürebilen. CRM kavramları, süreçleri ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi. CRM, satış, çağrı merkezi otomasyonu, satış sonrası servis veya dijital pazarlama projelerinden en az birinde deneyimli. Proje ve müşteri yönetimi süreçlerine hakim. Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics veya benzeri CRM/ERP platformlarından en az birini kullanmış. Tercihen Zoho ürünleri (Zoho CRM, Zoho Desk, SalesIQ / CRM Plus) konusunda deneyimli veya bilgi sahibi. Teknik ekiplerle iletişim kurabilecek ve çözümün teknik gereksinimlerini anlayabilecek düzeyde teknik meraka sahip. Tercihen SQL, HTML ve/veya JavaScript bilgisi bulunan. Tercihen AI destekli geliştirme ve üretkenlik araçlarını kullanmış; Claude, Cursor veya benzeri araçlarla çözüm tasarımı, uyarlama planlama, kod/script geliştirme veya otomasyon süreçlerinde deneyimli. Analitik düşünme, problem çözme ve karar alma becerileri güçlü. Sorumluluk alan, inisiyatif kullanabilen ve sonuç odaklı. Müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen ve müşteri ihtiyaçlarını doğru anlayarak çözüm üretebilen. Güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip. Takım çalışmasına yatkın. Yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri takip eden, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık. Güvenilir, iş disiplini yüksek ve “Pozitif Tutum” sahibi. Teknoloji dokümantasyonlarını takip edebilecek ve gerektiğinde müşterilerle iletişim kurabilecek düzeyde en az B1 seviyesinde İngilizce bilen. Erkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini tamamlamış. Avantajları Çalışma Düzeni : Uzaktan (Hibrit) Tercih Edilecek Aday Lokasyonu : İstanbul veya İstanbul'a yakın lokasyonlar Merkez Ofis Konumu : Cloudyflex Quick Plaza Kozyatağı ofis. Gereken durumlarda Ataşehir, Ümraniye, Maslak, Şişhane, Metrocity, Kağıthane, Ankara, İzmir ofislerimiz kullanılabilir. Mevcut durumda %95 uzaktan çalışılmaktadır, ancak ilerleyen zamanlarda yönetim kararı ile Hibrid ( Ayda veya 15 günde bir belli günlerde 1-2 gün ofis ) çalışma düzenine geçilebilir.
