The posting
Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm toàn diện về doanh thu, hiệu quả kinh doanh, vận hành hệ thống cửa hàng, hàng hóa, chất lượng dịch vụ và phát triển đội ngũ; xây dựng và triển khai các chiến lược nhằm tăng trưởng doanh thu, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn bộ khối Kinh doanh Bán lẻ.
I/ Mô tả công việc
1. Quản lý và phát triển kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm cho toàn bộ hệ thống cửa hàng.
- Phân bổ chỉ tiêu doanh thu, sản lượng và các KPI kinh doanh cho từng khu vực/cửa hàng.
- Theo dõi, phân tích kết quả kinh doanh; xác định nguyên nhân tăng/giảm doanh thu và đưa ra giải pháp cải thiện.
- Nghiên cứu thị trường, xu hướng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng để đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Đề xuất danh mục sản phẩm, nhóm ngành hàng và mô hình kinh doanh nhằm tối ưu doanh thu và lợi nhuận.
- Xây dựng và triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mại, chính sách thương mại và chương trình khách hàng thân thiết.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của từng cửa hàng và đề xuất phương án cải thiện hoặc tái cơ cấu khi cần thiết.
- Tham gia đánh giá mặt bằng và đề xuất phương án khai thác hiệu quả đối với các cửa hàng mới.
2. Quản lý vận hành hệ thống cửa hàng
- Quản lý và giám sát hoạt động vận hành của toàn bộ hệ thống cửa hàng.
- Xây dựng và chuẩn hóa các tiêu chuẩn vận hành, quy trình bán hàng và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Kiểm soát việc thực hiện các quy định về hình ảnh cửa hàng, trưng bày hàng hóa và tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu.
- Đảm bảo các cửa hàng hoạt động đúng quy trình, đạt tiêu chuẩn về doanh thu, dịch vụ và hiệu quả vận hành.
- Kiểm tra, đánh giá định kỳ hoạt động của các khu vực/cửa hàng và đưa ra phương án cải thiện.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
3. Quản lý khách hàng & chất lượng dịch vụ
- Phân tích đặc điểm, nhu cầu và phân khúc khách hàng theo từng khu vực/cửa hàng.
- Xây dựng các chương trình thúc đẩy nhu cầu mua sắm và gia tăng tần suất mua hàng.
- Đề xuất các dịch vụ/sản phẩm mới nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại cửa hàng và triển khai các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với Marketing trong các hoạt động quảng bá, xây dựng hình ảnh và phát triển thương hiệu.
- Xây dựng kế hoạch thu hút khách hàng mới và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
4. Quản lý hàng hóa & tồn kho
- Nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu để xây dựng kế hoạch phát triển ngành hàng.
- Theo dõi tốc độ bán hàng của từng nhóm sản phẩm; phân tích sản phẩm bán nhanh, bán chậm và đề xuất phương án xử lý.
- Kiểm soát mức tồn kho tại từng cửa hàng, đảm bảo hàng hóa phù hợp với sức bán và nhu cầu thị trường.
- Kiểm soát hoạt động đặt hàng, điều chuyển, phân bổ và giao nhận hàng hóa giữa các cửa hàng.
- Phối hợp với bộ phận Mua hàng/Kho vận để tối ưu tồn kho và hạn chế tình trạng thiếu hàng, tồn đọng hoặc hư hỏng hàng hóa.
- Đề xuất phương án tối ưu cơ cấu hàng hóa nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
5. Quản lý tài chính & hiệu quả kinh doanh
- Xây dựng và kiểm soát ngân sách hoạt động của khối Kinh doanh Bán lẻ.
- Theo dõi các chỉ số doanh thu, lợi nhuận, chi phí vận hành, tỷ lệ hỏng/hủy và các chỉ số tài chính liên quan.
- Phân tích hiệu quả kinh doanh của từng cửa hàng/khu vực và đề xuất giải pháp tối ưu.
- Kiểm soát chi phí vận hành, đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng và kiểm soát các chỉ tiêu tài chính của hệ thống.
6. Lập kế hoạch & quản trị thực thi
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh và kế hoạch hành động theo tuần/tháng/quý/năm.
- Tổ chức phân công công việc và theo dõi tiến độ thực hiện của các khu vực/cửa hàng.
- Đôn đốc các đơn vị hoàn thành chỉ tiêu và các nhiệm vụ được giao.
- Theo dõi các vấn đề phát sinh, xác định nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý kịp thời.
- Đánh giá kết quả thực hiện, rút kinh nghiệm và liên tục cải tiến phương thức quản lý.
7. Quản lý & phát triển nhân sự
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự phù hợp với quy mô và hoạt động của từng cửa hàng.
- Phối hợp tuyển dụng, đào tạo và bố trí nhân sự cho các vị trí thuộc phạm vi quản lý.
- Đào tạo và phát triển năng lực cho Quản lý Khu vực, Cửa hàng trưởng và đội ngũ nhân viên bán hàng.
- Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân sự có tiềm năng.
- Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất điều chỉnh nhân sự, bổ nhiệm, khen thưởng hoặc xử lý phù hợp.
- Xây dựng đội ngũ có tinh thần trách nhiệm, chủ động và hướng đến mục tiêu chung.
- Tạo động lực và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết.
8. Quản trị rủi ro & tuân thủ
- Đảm bảo hệ thống cửa hàng tuân thủ các quy định, quy trình và tiêu chuẩn của Công ty.
- Xây dựng và cải tiến các quy trình liên quan đến hoạt động vận hành cửa hàng.
- Kiểm soát các rủi ro liên quan đến an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh thực phẩm và các rủi ro vận hành khác.
- Chủ động phát hiện, đánh giá và đề xuất phương án phòng ngừa, xử lý rủi ro.
- Liên tục tìm kiếm các sáng kiến nhằm nâng cao năng suất và tối ưu chi phí vận hành.
9. Báo cáo & các công việc khác
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, vận hành, nhân sự, hàng hóa và các KPI của hệ thống.
- Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh và đề xuất phương án xử lý cho Ban Giám đốc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc Kinh doanh Bán lẻ/Ban Giám đốc.
10. Quyền hạn
- Đề xuất tuyển dụng, điều chuyển, bổ nhiệm và bố trí nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
- Điều phối nhân sự và định biên nhân sự giữa các cửa hàng.
- Chỉ đạo, điều hành hoạt động kinh doanh và vận hành tại hệ thống cửa hàng.
- Đề xuất các chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại và chính sách chăm sóc khách hàng.
- Đề xuất các chính sách nhân sự, đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Đề xuất mở mới, đóng/mở rộng hoặc tái cơ cấu cửa hàng dựa trên hiệu quả kinh doanh.
- Kiến nghị các giải pháp cải thiện doanh thu, lợi nhuận, chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
- Đề xuất xử lý các trường hợp vi phạm quy định theo thẩm quyền và quy định của Công ty.
II/ Yêu cầu
1. Trình độ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng/Quản lý Kinh doanh Bán lẻ hoặc vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm quản lý hệ thống cửa hàng/chuỗi bán lẻ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành F&B, FMCG, Retail/Chuỗi bán lẻ.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ lớn và chịu trách nhiệm về doanh thu/KPI.
3. Năng lực chuyên môn
- Có tư duy kinh doanh và khả năng phân tích dữ liệu.
- Có khả năng xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh.
- Có khả năng quản lý doanh thu, chi phí và ngân sách.
- Am hiểu hoạt động vận hành chuỗi cửa hàng.
- Có khả năng xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành.
- Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel và PowerPoint.
III/ Phúc Lợi
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm. Lương cứng 30 – 45 triệu + + Phụ cấp ăn + thưởng doanh số + thưởng vận hành.
- Lương tháng 13: Theo chính sách của Công ty.
- BHXH, BHYT, BHTN: Được tham gia đầy đủ theo quy định.
- Nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết: Theo quy định của pháp luật và chính sách Công ty.
- Môi trường làm việc năng động, đề cao tính chủ động, sáng tạo và hiệu quả.
- Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách hiện hành của Công ty
Liên hệ (Contact): [email protected]/ 0375 659 653 (Diep Hien)
Ghi chú (Note): Chúng tôi đánh giá cao tất cả các hồ sơ ứng tuyển; tuy nhiên, chúng tôi chỉ liên hệ với những ứng viên phù hợp (We appreciate all applications; however, only shortlisted candidates will be contacted.)
