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Open nowPosted 19 days ago

Deutschsprachige*r Customer Care Specialist (Remote - Kroatien)

corex6 open roles

Where
Remote job, Remote
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowDeutschsprachige*r Customer Care Specialist (Remote - Kroatien)corex · Remote job, Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on corex's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 19 days ago

The posting

Unser Kunde ist einer der führenden Internetanbieter Deutschlands und baut und betreibt ein Glasfasernetz in ländlichen und vorstädtischen Gebieten Deutschlands. Wir suchen Customer Care Specialists für ein spezialisiertes Team im Bereich Kundenbindung und Vertragsmanagement.

Das Team arbeitet in zwei Kernbereichen: der Bearbeitung von Kündigungen und Widerrufen sowie der Bindung von Kunden durch einen beratenden, bedarfsorientierten Ansatz. Du bist die Stimme, die Kunden verbunden hält — im wörtlichen wie im übertragenen Sinne.

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme eingehender Anrufe von Bestandskunden mit dem Ziel, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie durch echte, beratende Gespräche zu halten
  • Bearbeitung von Kündigungen, Widerrufen und allgemeinen Kundenanliegen — einschließlich Rechnungsanfragen, Tarifanpassungen und Stammdatenänderungen
  • Betreuung eines ausgewählten Kundenstamms und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und schriftlich — die Rolle ist überwiegend telefonisch (~85 %), mit einem Anteil an schriftlicher Ticketbearbeitung (~15 %)
  • Arbeit mit mehreren Tools und Plattformen um Kundenanliegen effizient zu lösen und Interaktionen sorgfältig zu dokumentieren
  • Einhaltung von Qualitätsrichtlinien und Beitrag zu Teamzielen in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Conversion und Serviceverfügbarkeit

Was wir suchen

  • Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau - sowohl schriftlich als auch mündlich. Eine angenehme Stimme und ein klarer, beratender Kommunikationsstil sind essenziell
  • Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Rolle mit Schwerpunkt Kundenbindung, Upselling oder beratender Verkauf
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - du hörst aktiv zu, drückst dich klar aus und gehst empathisch auf dein Gegenüber ein
  • Sicherer Umgang mit mehreren Softwaretools gleichzeitig - der tägliche Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen gehört zum Alltag
  • Eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise — ob im Homeoffice oder im Büro
  • Bereitschaft zur Arbeit in Schichten von 8:00 – 20:00 Uhr
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einer strukturierten, 14-tägigen und bezahlten Schulung zu Beginn, bestehend aus einer Kombination aus Präsenztraining im Büro (Zagreb) und Remote-Trainings.

Von Vorteil

  • Erfahrung mit Salesforce
  • Kenntnisse in der Telekommunikations- oder Glasfaserbranche
  • Erfahrung mit Kundenbindung oder Rückgewinnungskampagnen
  • Grundkenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen

Das kannst du erwarten

  • Ein Arbeitgeber, dem dein Arbeitserlebnis und Wohlbefinden wichtig sind
  • Stabiles und wettbewerbsfähiges Einkommen
  • Möglichkeit, im Homeoffice aus ganz Kroatien zu arbeiten
  • Zusätzliche Urlaubstage abhängig von der Betriebszugehörigkeit
  • Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • MultiSport-Mitgliedschaft
  • Ein großartiges, offenes Team, das Transparenz, Vertrauen und Zusammenarbeit lebt

Klingt gut?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against corex's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on corex's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    corex's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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