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Open nowPosted 5 hours ago

Technical Support Account Manager (m/w/d)

CSP Intelligence GmbH4 open roles

Where
Großköllnbach
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnical Support Account Manager (m/w/d)CSP Intelligence GmbH · Großköllnbach

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on CSP Intelligence GmbH's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. CSP Intelligence GmbH postings stay open a median of 16 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.4%7 days
  4. 21.6%14 days
  5. 36.2%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 5 hours ago

CSP Intelligence GmbH median: 16 days open

The posting

Über die Stelle

Unsere Software läuft in Werken, die nicht stillstehen dürfen. Bei unseren größten Kunden betreiben wir Instanzen über mehrere Standorte, mit Updates, Schnittstellen und Anforderungen, die sich ständig bewegen. Für diese Kunden bist du der eine technische Ansprechpartner: Du besitzt den technischen Gesamtzustand deiner Key Accounts, also Systemlandschaft, Releasestände, offene Themen, Risiken und Zusagen. Du steuerst Support, DevOps und Professional Services auf die Themen deiner Kunden und führst Eskalationen, bevor sie beim Vertrieb landen. Tickets und Deployments erledigst du nicht selbst, du sorgst dafür, dass sie richtig priorisiert und sauber kommuniziert werden. Du berichtest an die Geschäftsführung / CRO im Bereich Customer Success.

Das erwartet dich

• Du führst je Key Account einen technischen Account-Plan: Landschaft, Instanzen, Releases, Schnittstellen, offene Tickets, Zusagen.

• Du bist der eine technische Ansprechpartner des Kunden und führst regelmäßige technische Reviews mit Werks-IT, Qualität und Produktions-IT.

• Du steuerst kritische Störungen und Eskalationen: intern priorisieren, Kommunikation zum Kunden, Root-Cause-Analyse einfordern, Maßnahmen nachhalten.

• Du planst Updates und Releases mit DevOps und Kunde: Wartungsfenster, Testumgebungen, Abnahmen, Rollback-Kriterien.

• Du lässt regelmäßige Health Checks durchführen und sprichst Kapazität, Sicherheit und Lizenzen an, bevor sie zum Problem werden.

• Du nimmst Anforderungen strukturiert auf, übergibst sie an das Produktmanagement und sorgst dafür, dass der Kunde eine Antwort bekommt.

• Du lieferst monatlich einen technischen Status je Account und arbeitest eng mit Account Management und Customer Success zusammen.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung in einer kundennahen technischen Rolle für Unternehmenssoftware: Technical Account Management, Support-Leitung, Service Delivery, Applikationsbetreuung oder Projektleitung im Betrieb.

• Du verstehst Systemlandschaften in der Fertigung: Datenbanken, Schnittstellen zu MES, ERP und Maschinen, Updates und Releases, Testumgebungen, Monitoring.

• Du kannst mit einem Datenbankadministrator über Logs und mit einem Werkleiter über Stillstandsrisiken sprechen, in derselben Stunde.

• Du bleibst in Eskalationen ruhig, priorisierst klar und sagst intern auch Nein, wenn eine Zusage nicht haltbar ist.

• Strukturierte Arbeitsweise mit Ticketsystem, CRM und Dokumentation; Erfahrung mit ITIL oder vergleichbaren Service-Prozessen ist ein Plus.

• Deutsch verhandlungssicher, Englisch sicher.

• Reisebereitschaft zu den Key Accounts in DACH.

Warum CSP?

Bei CSP arbeitest du in einem professionellen, technologisch anspruchsvollen Umfeld mit klaren Strukturen, modernen Tools und echten Gestaltungsmöglichkeiten. Wir setzen auf nachhaltige IT-Lösungen, Teamarbeit auf Augenhöhe und langfristige Zusammenarbeit.

Was wir dir bieten

• Eine Rolle mit klarem Mandat: Du bist der technische Besitzer unserer wichtigsten Kunden, mit direktem Zugang zu DevOps, Entwicklung und Geschäftsführung.

• Key Accounts mit Referenzcharakter und echter technischer Tiefe: Prozessdaten, Prüfung, Werkerführung und Archivierung über mehrere Werke.

• Fixum plus variabler Anteil auf Kundenkennzahlen statt Umsatzquote, Firmenwagen oder Mobilitätsbudget, betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildung.

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit, hybrides Arbeiten, moderne Ausstattung und KI-Werkzeuge, die dir Dokumentation und Vorbereitung abnehmen.

• Eine Kultur, in der sich alle duzen, mit kurzen Wegen zu Entwicklung und Professional Services.

Nächste Schritte

Das klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deine Unterlagen ganz unkompliziert zu – wir melden uns zeitnah bei dir.

Unser Versprechen an dich

CSP ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer Herkunft, Nationalität, Alter, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen geschützten Merkmalen.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against CSP Intelligence GmbH's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on CSP Intelligence GmbH's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    CSP Intelligence GmbH's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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