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Open nowPosted 3 days ago

Enterprise Customer Success Manager

CybelAngel10 open roles

Where
Paris, France
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowEnterprise Customer Success ManagerCybelAngel · Paris, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on CybelAngel's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. CybelAngel postings stay open a median of 17 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.4%7 days
  4. 21.6%14 days
  5. 36.2%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 3 days ago

CybelAngel median: 17 days open

The posting

Notre mission au quotidien est de protéger les données et les actifs critiques des entreprises à travers le monde, en découvrant les vulnérabilités cachées… avant que les cybercriminels ne le fassent !

Chez CybelAngel, nous allons au-delà des périmètres traditionnels pour protéger les entreprises contre les menaces cyber les plus critiques. Des entreprises du Fortune 500 aux sociétés de taille moyenne, dans le monde entier, font confiance à CybelAngel et à son équipe mondiale d'environ 130 collaborateur·rice·s basé·e·s en France et aux États-Unis, pour les protéger des menaces numériques.

Grâce à une combinaison d'apprentissage automatique avancé, d'expertise en analyse cyber et d'une suite puissante de solutions logicielles, CybelAngel détecte et résout les menaces potentielles de ses clients, bien avant qu'elles ne tombent entre de mauvaises mains.

Nous recherchons des personnes d'exception, proactives et engagées, qui partagent notre vision ambitieuse, notre culture de l'innovation, notre engagement fort en matière d'éthique, et notre enthousiasme à faire de CybelAngel le meilleur lieu de travail possible !

Nos valeurs :

• Be Bold • Be Curious • Stronger Together

Missions :

En tant qu'Enteprise Customer Success Manager, tu seras le point de contact privilégié après-vente des clients de ton portefeuille, tout au long du cycle de vie du contrat. Tu travailleras en binôme avec un Cybersecurity Analyst pour favoriser la satisfaction client et te concentrer sur les résultats commerciaux.

Tes principales missions :

• Gérer un portefeuille de clients à toutes les étapes, depuis l'onboarding jusqu'aux renouvellements. • Établir et entretenir proactivement des relations de confiance avec les clients assignés, et repérer les occasions d'upsells et de cross-sells tout en atténuant le churn. • Collaborer de façon transverse avec les équipes Sales, Analysts, Product & Engineering pour transmettre les feedbacks clients, identifier les challenges et développer des solutions appropriées. • Acquérir et maintenir une base de connaissances approfondie et technique de nos produits, outils et processus. • Établir et améliorer les relations stratégiques avec les RSSI (CISO) et les autres principaux responsables de la sécurité au sein des comptes. • Assister les équipes Marketing en encourageant les clients à participer aux différents événements : appels de référence, white papers, citations, conférences, etc.

Profil

  • Minimum 3 ans d'expérience en CSM ou Account Manager, en cybersécurité ou dans le secteur tech au sens large (environnement SaaS de préférence).
  • Expérience sur des cycles BtoB auprès de clients grands comptes, avec des interlocuteurs C-Level ou de haut niveau.
  • Compétences avérées en upsell, cross-sell, renouvellement de contrats et account management.
  • Anglais courant indispensable (niveau C1 minimum), environnement bilingue au quotidien.
  • Soft skills : leadership, gestion de projet, rigueur, communication, bienveillance.
  • À l'aise avec les outils IA (ChatGPT, Claude, Perplexity…) que tu as déjà intégrés dans ton quotidien pour gagner en efficacité et enthousiaste à l'idée d'aller plus loin dans ton environnement de travail.

Chez CybelAngel, nous valorisons les parcours diversifiés. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, quels que soient leur origine, leur genre, leur identité ou expression de genre, leur orientation sexuelle, leur situation de handicap, leur âge ou leurs croyances.

Nos avantages

💰 Salaire brut fixe compris entre 50 et 55 K€, évolutif selon l'expérience et l'impact démontré tout au long du processus de recrutement + 18% de variable déplafonné.

🏢 Bureaux situés Porte de Clichy (limite Paris 17/Batignolles - métro L13/L14/tram)

🍱 Carte Swile pour les titres-restaurant (8€ par jour).

👩‍⚕️ Mutuelle santé avec participation de l’entreprise, ouverte à toutes les configurations familiales.

🏡 Télétravail flexible : jusqu’à 2 jours par semaine dès 1 mois d’ancienneté.

🏝️ 5 semaines de congés payés + 8 à 10 jours de RTT pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso.

🏋️ 25 € de crédits mensuels via notre CSE pour des activités culturelles, sportives ou de loisirs.

🤝 Primes de cooptation attractives, jusqu’à 2000 € par recrutement.

🏃 Participation au financement d’un événement sportif par an (course, randonnée, etc.).

🖥️ Indemnité télétravail pour soutenir un environnement de travail confortable à domicile.

⚖️ Accès à une plateforme de soutien juridique et administratif, confidentielle et gratuite.

Notre engagement pour la diversité et l'inclusion

💛 Une équipe d’ambassadeur·rices dédiée anime et fait vivre nos initiatives D&I au quotidien.

🌈 Une culture d’entreprise conviviale, inclusive et bienveillante, où chacun·e peut être pleinement soi-même.

🌍 Une équipe multiculturelle, riche de 17 nationalités représentées, qui valorise les parcours et les perspectives diverses.

👫 Un index d’égalité professionnelle 2024 de 84/100, reflet de notre engagement concret pour plus d'équité.

Notre processus de recrutement

  1. Entretien exploratoire (30 min) avec Romain, Talent Acquisition Manager, pour découvrir ton parcours, comprendre tes attentes et te présenter notre environnement ainsi que nos valeurs.
  2. Entretien métier (30 min) avec Jule, Customer Success Director, afin de détailler le poste et échanger sur ton rôle au sein de l'équipe.
  3. Business case (60 min) à préparer en amont et à présenter à Jule, Grégoire (VP Revenue) et un Manager CyberOps pour démontrer tes compétences sur un cas concret.
  4. Rencontre dans nos bureaux avec l'équipe Customer Success, pour finir de te projeter dans ton futur environnement de travail.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against CybelAngel's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on CybelAngel's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    CybelAngel's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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