Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 16 days ago

KLM Baggage Assistance Support - NL/EN

cygnific11 open roles

Pay
€2,647 a month
Where
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowKLM Baggage Assistance Support - NL/ENcygnific · Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on cygnific's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 16 days ago

The posting

Welkom bij Cygnific, waar klantenservice alle verwachtingen overtreft!

Ter aanvulling van ons Customer Service Agent team voor KLM zijn we op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde collega's die vloeiend Nederlands en Engels spreken. Zeg vaarwel tegen de standaard klantenservice belscripts en omarm een rol waarin jouw energie, reislust en klantvriendelijke benadering echt tot zijn recht komen. Sta jij te springen om een waardevolle klantbelevingen te verzorgen? Kom dan werken bij Cygnific!

Jouw rol bij KLM:

Als klantenservice medewerker ben jij de oren en stem van KLM. Je helpt reizigers telefonisch met hun vragen over beschadigde, vertraagde of verloren bagage op Schiphol Airport, maar ook eventuele internationale luchthavens. Daarnaast neem jij proactief contact op met passagiers over eventuele vervolgstappen en werkt hen dossiers bij. Voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachting van passagiers te overtreffen.

Jouw onboarding

Om je goed voor te bereiden op je nieuwe baan start je met een betaalde training. Je zal beginnen met werkzaamheden voor onze Bagage product en krijgt hiervoor een korte training. Tijdens de training van 13 dagen leer je alles over onze CRM (customer relationship management)-systemen, maar maak je ook kennis met onderwerpen zoals artificial intelligence. Tijdens deze trainingsperiode moet je fulltime beschikbaar zijn. Na de training kun je besluiten of je 32, 36 of 40 uur wilt werken. Ook na je training kun je natuurlijk altijd bij je collega’s terecht voor vragen of hulp; onze troubleshooters staan ook voor jou klaar!

Meer dan alleen werk:

Een baan bij Cygnific is méér dan alleen een kantoorbaan. Je maakt deel uit van een internationaal team van positieve, enthousiaste en ambitieuze mensen. Cygnificans werken hard, maar houden ook van een feestje. We willen klanten en collega's echt verder helpen. Maar het allerbelangrijkste: we zijn inclusief en staan open voor elkaars meningen en culturen! Nieuwsgierig geworden? Lees meer op onze website.

Alles op een rijtje:

  • Een salaris van €2.646,75 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week.
  • Een contract van zeven maanden met uitzicht op een langdurige samenwerking.
  • 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband.
  • Onregelmatigheidstoeslagen.
  • Hybride werken: de mogelijkheid om minstens twee dagen per week thuis te werken.
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. of volledige OV vergoeding.
  • Een thuiswerkvergoeding van €2.45 per dag.
  • Een vakantie-uitkering, een feestelijke eindejaarsbonus, een goed pensioenplan en korting op KLM-vliegtickets via een zogeheete IPB (indien plaats beschikbaar) -regeling, na een dienstverband van één jaar.
  • Weken vanuit het buitenland (Max. 3 keer per jaar 4 weken, afronding van je training/proeftijd). Let op: specifieke regels zijn van toepassing.
  • Aanvullende trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.
  • Een prettige en inspirerende (pas gerenoveerde!) werkplek aan het Westerpark in Amsterdam!
  • Sociale evenementen zoals een jaarlijks feest, Cygnific BBQ en elke drie maanden een little-friday XXL

Wie zoeken wij?

  • Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
  • Bij voorkeur heb je ervaring met werken bij een callcenter of klantenservice.
  • Je bent empathisch en communicatief sterk. Nederlands en Engels komen vloeiend uit je mond en toetsenbord.
  • Je snapt hoe (complexe) computersystemen werken.
  • Je hebt een passie voor reizen, talent voor teamwork en een internationale blik.
  • Je bent verantwoordelijk, flexibel, servicegericht, creatief en hebt humor.
  • Je bent beschikbaar tijdens onze openingstijden (maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-17:30 - weekend tussen 09:00-17:30).

Wie zijn wij?

Cygnific is een trotse dochtermaatschappij van KLM. En raad eens? Wij hebben zelf ook hoge ambities. Onze klantenservicehelden uit meer dan 30 verschillende landen staan ​​klaar om blijvende indruk te maken door middel van teamwerk en toewijding. In 10+ verschillende talen bieden zij 24/7 service met een glimlach aan passagiers en klanten van KLM, en diverse merken zoals Sunweb en Rituals. Dit doen wij via e-mail, telefoon, livechat, social media en WhatsApp. Niet alleen in Nederland, maar onze vleugels sloegen ook uit naar Engeland, de Filipijnen en Curaçao.

Bij Cygnific maak je deel uit van een internationaal team van vrolijke, gepassioneerde en ambitieuze Cygnificans. We cultiveren en voeden onze cultuur en helpen collega’s en klanten vooruit. We waarderen uniekheid en het vertrouwen en respect dat we voor elkaar hebben. Cygnificans zetten zich ervoor in om elke klus te klaren, maar houden er ook van om onderweg plezier te hebben.

Startdatum: 30 november, 2026. Eventuele vakantieplannen kunnen we samen bespreken, waarbij we kijken wat mogelijk is.

Check-in here Heb je nog vragen? Dan kun je contact opnemen met één van onze Recruiters, via [email protected] of door een bericht te sturen: +31 647756073.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against cygnific's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on cygnific's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    cygnific's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.