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Open nowPosted 268 days ago

Gerente de Operações de Clientes (Suporte & Implantação)

db147 open roles

Where
Maringá, PR, BR
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowGerente de Operações de Clientes (Suporte & Implantação)db1 · Maringá, PR, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on db1's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 268 days ago

The posting

Na DB1 liderar é mais do que guiar equipes, é inspirar pessoas a encararem desafios como pontos de partida para grandes conquistas. Aqui, você vai potencializar talentos, tomar decisões com propósito e criar um ambiente onde inovação e cuidado caminham juntos. Se você acredita no poder da liderança para transformar vidas por meio da tecnologia, este é o seu próximo desafio.

Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada.

O que você vai fazer por aqui: Garantir a excelência na entrega dos serviços ao cliente, liderando as áreas de Suporte (Atendimento ao Cliente) e Implantação de Sistemas, atuando como elo estratégico entre operação, clientes e parceiros, com foco em resultados, relacionamento e evolução do negócio

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar as áreas de Suporte e Implantação de Sistemas, com liderança direta de outros líderes;
  • Atuar como elo estratégico entre a operação, clientes e parceiros, identificando oportunidades de melhoria, evolução dos serviços e geração de valor para o negócio;
  • Garantir o bom relacionamento com clientes e parceiros, acompanhando demandas estratégicas e situações críticas;
  • Definir, acompanhar e garantir o atingimento de metas, objetivos e OKRs das áreas sob sua gestão;
  • Acompanhar indicadores de performance, qualidade e satisfação do cliente;
  • Conduzir a gestão estratégica dos serviços, promovendo melhoria contínua dos processos;
  • Atuar na resolução de escalonamentos e temas sensíveis junto aos clientes.

Requisitos:

  • Experiência em gestão de serviços, operações ou atendimento ao cliente;
  • Vivência com liderança de líderes (coordenação);
  • Experiência em empresas de software, tecnologia ou implantação de sistemas;
  • Visão estratégica, capacidade analítica e foco em resultados.
  • Experiência com métricas de CX/CS;
  • Conhecimento em ferramentas de suporte e (CRM, Help Desk, Zendesk, Freshdesk, etc)

Diferenciais:

  • Experiência com metodologia Customer Success;
  • Vivência com atendimento B2B;
  • Experiência com gestão por indicadores e OKRs;
  • Atuação em ambientes SaaS ou tecnologia

O que você vai encontrar aqui:

· O jeito único de ser DB1: https://culture.db1group.com/

  • Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
  • Plano de Saúde Unimed;
  • Seguro de Vida;
  • Plano odontológico (opcional);
  • Crédito Consignado com as melhores taxas (Mixtra);
  • Gift Aniversário;
  • Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
  • Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
  • Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;
  • Espaço para assumir desafios e se desenvolver.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against db1's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on db1's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    db1's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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