The posting
Somos pioneiros em implantar o cercamento eletrônico no país e hoje, estamos presentes em mais de 200 cidades do Brasil. Através de um centro de desenvolvimento de softwares de IA, aplicamos tecnologias inovadoras para garantir a excelência na entrega de cada projeto. Tornamos lugares melhores para a gente ser melhor!
As inovações da DGT Tecnologia ajudam na construção de cidades mais seguras e inteligentes por meio de um ecossistema que conecta a comunidade com forças de segurança, oferecendo soluções tecnológicas para redução da criminalidade voltadas ao bem-estar. Somos orientados por propósitos e focados no futuro, com uma ética de equipe altamente colaborativa e comprometimento com o desenvolvimento pessoal, ajudamos a garantir que cada desafio receba a solução que merece. Na DGT Tecnologia, você pode dar o seu melhor.
O QUE VOCÊ FARÁ
Estamos à procura de um profissional com perfil em relacionamento com o cliente, com capacidade de atuar no elo entre equipe técnica e sucesso do cliente. Efetuará apoio com cliente focado em manter um contato periódico, envolvendo treinamentos, esclarecendo dúvidas, colhendo feedbacks e melhorias para o sistema.
O candidato ideal é aquele capaz de autogerência, focado no pós-venda e com um bom entendimento do ecossistema técnico da empresa, para que tenhamos certeza de entrega de valor ao cliente.
Suas atividades envolveriam treinamentos aos clientes, de forma presencial ou online, dúvidas na usabilidade dos produtos e busca de melhorias nos produtos que possuímos, considerando recursos, prazos e tecnologias disponíveis. Além de documentar feedbacks de clientes nestas visitas que, em conjunto das demais áreas, apoiar na definição do planejamento de entregas e cronogramas, assegurando o alinhamento em todas as etapas do projeto.
Na DGT, acreditamos que as pessoas são a parte essencial do que fazemos: que elas podem mudar e evoluirão. Nosso ambiente é seguro para deixar as pessoas serem elas mesmas e encontrarem seus pontos fortes para contribuir com a equipe geral e os clientes que atendemos. Procuramos alguém que seja apaixonado por tecnologia, alguém que queira aprender e ir além dos limites todos os dias.
ATIVIDADE:
Identificar e compreender as necessidades e requisitos dos clientes para proporcionar soluções eficientes e personalizadas.
· Desenvolver uma comunicação clara e eficaz com os usuários/clientes para explicar as soluções contratadas, guiar os usuários durante a implantação de projetos e garantir um entendimento completo dos serviços oferecidos.
· Oferecer treinamentos presenciais ou remotos aos usuários finais, garantindo que compreendam plenamente as soluções implementadas.
· Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes, proporcionando uma experiência e usabilidade personalizada, garantindo a satisfação contínua.
· Criar documentação e descritivos técnicos de forma clara e compreensível para que os clientes (internos e externos) possam entender facilmente o funcionamento das soluções.
· Produzir relatórios detalhados, apresentações e tutoriais que destaquem as funcionalidades principais, benefícios e operação das soluções, fornecendo informações valiosas para os clientes.
· Coletar feedback dos clientes e agir proativamente para melhorar as soluções de acordo com as necessidades e expectativas deles para que não tenhamos clientes insatisfeitos com funcionalidades por falta de entendimento.
· Fazer apresentações e demonstrações dos sistemas aos clientes.
· Auxiliar no planejamento de desenvolvimento e projetos de forma a alinhar estratégias, garantir a satisfação do cliente e fornecer resultados que atendam às expectativas.
· Acompanhar o desempenho dos sistemas implementados, coletando requisitos não funcionais para que previamente sejam resolvidos.
· Criar e cumprir fluxos personalizados e periódicos de visitas estratégicas aos clientes.
