Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 12 days ago

Operational Key Account Manager Passenger Services

dnata B.V.44 open roles

Where
Schiphol, Noord-Holland, Nederland
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowOperational Key Account Manager Passenger Servicesdnata B.V. · Schiphol, Noord-Holland, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on dnata B.V.'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. dnata B.V. postings stay open a median of 27 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 12 days ago

dnata B.V. median: 27 days open

The posting

Over dnata

Samen houden we de wereld in beweging

dnata is een van ’s werelds toonaangevende aanbieders van luchtvaartdiensten. Met meer dan 46.000 medewerkers op ruim 130 luchthavens wereldwijd verzorgen we essentiële diensten op het gebied van ground handling, cargo, travel en inflight catering. Samen spelen we een belangrijke rol in het soepel en veilig laten verlopen van de wereldwijde luchtvaart.

Sinds 2015 is dnata actief op Amsterdam Airport Schiphol. Hier werken bijna 1.300 collega’s dagelijks samen om passagiers, bagage en vracht veilig en efficiënt af te handelen. We combineren internationale expertise, innovatieve technologie en de kennis en inzet van onze mensen om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Bij dnata Netherlands staan veiligheid, kwaliteit, efficiëntie en samenwerking centraal. We blijven investeren in de ontwikkeling van onze organisatie en de toekomst van de luchtvaart. Of je nu direct betrokken bent bij de operatie of vanuit een specialistische rol bijdraagt aan onze resultaten: bij dnata maak je deel uit van een internationale organisatie waarin mensen samen het verschil maken.

Jouw functie

Jij zorgt dat onze passagiersoperatie blijft presteren

Als Operational Key Account Manager Passenger Services speel je een belangrijke rol in het bewaken en verbeteren van onze operationele prestaties op Amsterdam Airport Schiphol. Je zorgt ervoor dat onze passagiersafhandeling veilig, efficiënt en volgens de afgesproken kwaliteitsnormen verloopt.

Je monitort operationele resultaten, analyseert KPI’s en SLA’s en signaleert waar processen verbeterd kunnen worden. Samen met de operationele managers en andere interne afdelingen vertaal je deze inzichten naar concrete acties. Je bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd in de dagelijkse operatie.

Ook wanneer de operatie onder druk staat, weet jij het overzicht te bewaren. Je coördineert de opvolging van operationele verstoringen en escalaties, stemt af met de betrokken partijen en draagt bij aan effectieve oplossingen. Daarbij verlies je veiligheid, kwaliteit en kostenefficiëntie nooit uit het oog.

Je werkt nauw samen met de operationele teams en onderhoudt contact met airline-klanten over operationele prestaties, gemaakte afspraken en verbeterpunten. Zo zorg je voor een goede afstemming tussen de dagelijkse praktijk, de afgesproken dienstverlening en de verwachtingen van onze klanten.

In deze functie verbind je processen, mensen en resultaten. Met jouw analytische vermogen, proactieve aanpak en kennis van de luchthavenoperatie help je Passenger Services iedere dag een stap verder.

Wat ga je doen?

Als Operational Key Account Manager Passenger Services ben je verantwoordelijk voor het monitoren, coördineren en verbeteren van de operationele dienstverlening. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Operationele prestaties bewaken: Je monitort KPI’s en SLA’s, analyseert resultaten en neemt initiatief wanneer de prestaties achterblijven bij de doelstellingen.
  • Processen verbeteren: Je identificeert knelpunten en ontwikkelt samen met operationele managers en andere afdelingen verbeterinitiatieven die bijdragen aan een efficiëntere en kwalitatief sterkere operatie.
  • Verstoringen en escalaties coördineren: Je houdt overzicht bij operationele problemen, brengt de juiste stakeholders samen en zorgt voor een tijdige opvolging en passende oplossingen.
  • Planning en efficiëntie ondersteunen: Je werkt samen met de operatie aan een effectieve inzet van personeel en middelen, met aandacht voor operationele continuïteit, kostenbeheersing en het behalen van doelstellingen.
  • Kwaliteit en veiligheid waarborgen: Je ziet toe op de naleving van dnata-procedures, airline-eisen en relevante veiligheids-, beveiligings- en luchtvaartvoorschriften. Je signaleert risico’s en zorgt ervoor dat waar nodig corrigerende maatregelen worden genomen.

Daarnaast onderhoud je contact met airline-klanten en luchthavenautoriteiten waar dit nodig is voor de operationele afstemming. Je draagt bij aan heldere communicatie, een goede samenwerking en een consistente kwaliteit van dienstverlening.

Mooi meegenomen

Een afgeronde bacheloropleiding in Aviation, Bedrijfskunde, Hospitality of een vergelijkbare richting is een pré. Ook ervaring met operationeel accountmanagement en kennis van luchtvaartveiligheids- en beveiligingsvoorschriften zijn waardevol.

Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar prioriteiten snel kunnen veranderen. Je behoudt het overzicht, durft verbeteringen aan te dragen en weet anderen mee te nemen in het realiseren van resultaten.

Wat bieden wij jou?

Bij dnata werk je in een internationale luchthavenomgeving waar samenwerking, veiligheid en operationele excellentie centraal staan. Je krijgt de mogelijkheid om jouw kennis en ervaring in te zetten en actief bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van onze Passenger Services-organisatie.

Je kunt rekenen op:

Een veelzijdige functie met directe invloed op operationele prestaties, servicekwaliteit en efficiëntie.

Samenwerking met verschillende operationele teams en specialisten binnen een internationale organisatie.

Ruimte om verbeterinitiatieven te ontwikkelen en bij te dragen aan de optimalisatie van processen.

Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen en binnen dnata nieuwe stappen in je loopbaan te zetten.

De concrete arbeidsvoorwaarden, waaronder salaris, contractvorm, arbeidsduur en eventuele aanvullende regelingen, worden tijdens het sollicitatieproces toegelicht.

Wat breng je mee?

Je bent een analytische en resultaatgerichte professional die begrijpt hoe een luchthavenoperatie functioneert. Je weet operationele gegevens te vertalen naar praktische verbeteringen, neemt verantwoordelijkheid en werkt graag samen met verschillende teams om gezamenlijke doelen te bereiken.

Daarnaast beschik je over:

  • Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen passenger services, airline operations, ground handling of een vergelijkbare operationele omgeving.
  • Goede kennis van passagiersafhandelingsprocessen, zoals check-in, boarding, transfers en de afhandeling van operationele verstoringen.
  • Ervaring met het monitoren van operationele prestaties, het analyseren van KPI’s en het realiseren van procesverbeteringen.
  • Commercieel inzicht en begrip van de relatie tussen operationele efficiëntie, kostenbeheersing en klanttevredenheid.
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, gecombineerd met een praktische en proactieve instelling.
  • Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende stakeholders.
  • Een uitstekende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Goede kennis van Microsoft Office.

Klaar om je carrière bij dnata naar een hoger niveau te tillen?

Krijg jij energie van het verbeteren van processen, het analyseren van prestaties en het realiseren van concrete resultaten? Wil jij bijdragen aan een veilige, efficiënte en kwalitatief sterke passagiersoperatie op Amsterdam Airport Schiphol?

Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer vandaag nog op de functie van Operational Key Account Manager Passenger Services en word onderdeel van dnata Nederland. Samen houden we de wereld in beweging!

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against dnata B.V.'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on dnata B.V.'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    dnata B.V.'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.