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Open nowPosted 8 days ago

Supervisor(a) de Sucesso do Cliente - Chile

doctoralia-brasil16 open roles

Where
Curitiba
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSupervisor(a) de Sucesso do Cliente - Chiledoctoralia-brasil · Curitiba

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on doctoralia-brasil's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 8 days ago

The posting

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do mundo?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

RESPONSABILIDADES:

- Liderar e desenvolver uma equipe de alta performance (Onboarding e Customer Care) focada na operação do Chile, conduzindo ritos de gestão e garantindo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;

- Atuar como ponto de escalonamento ágil e resolutivo, garantindo rapidez na tomada de decisão para problemas de clientes e destravando gargalos do dia a dia da operação;

- Monitorar, analisar e garantir a entrega de métricas operacionais essenciais, como Onboarding Score, SLAs, usabilidade da plataforma e tempo de resposta no atendimento;

- Diagnosticar processos da operação, identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar planos de ação para otimizar a eficiência e a qualidade da área;

- Atuar como interface com a equipe Global da companhia para alinhamento, projetos transversais e discussões estruturais da área.

QUALIFICAÇÕES

- Inglês Avançado ou Fluente (imprescindível para comunicação constante com a matriz global) e Espanhol Intermediário ou Avançado (operações com foco no mercado chileno);

- Experiência sólida com gestão e liderança de pessoas, preferencialmente nas áreas de Customer Success, Customer Care, Onboarding ou Suporte;

- Capacidade analítica e visão orientada a dados (data-driven) para interpretar métricas, cruzar informações em bases de dados e pautar decisões;

- Resiliência e adaptabilidade para atuar em um ambiente de alto dinamismo;

- Diferencial: Experiência prévia em operações B2C;

- Diferencial: Conhecimento intermediário ou avançado em Excel;

- Diferencial: Vivência prática com CRMs e ferramentas de gestão de CS.

JORNADA DE TRABALHO

- Segunda à sexta, das 9h às 18h (40h semanais).

- Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará dois dias em nosso escritório no centro de Curitiba e três dias de casa (a combinar com sua liderança).

NOSSOS BENEFÍCIOS

- Banco de horas como folga;

- Auxílio Home Office (R$100);

- Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood (desconto de 1 real em folha);

- Assistência Médica (20% de co participação), Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;

- Auxílio Creche (até 5 anos e 11 meses);

- StarBem (2 consultas com psicóloga gratuitas por mês, 1 consulta com nutricionista gratuita por mês);

- App iFeel, para apoio emocional;

- Wellhub para você e mais 3 dependentes!

- Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

- Day Off de Aniversário e Aniversário de empresa;

- Clube de Parcerias, descontos em faculdades, idiomas e outras instituições;

- Licença luto: 10 dias em caso de falecimento de pessoa querida, 2 dias em caso de óbito do pet;

- Licença maternidade/paternidade: 6 meses para mães e 30 dias para pais;

- Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação de novos colaboradores que permaneçam conosco por mais de 6 meses;

- Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo.

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against doctoralia-brasil's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on doctoralia-brasil's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    doctoralia-brasil's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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