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Open nowPosted 26 days ago

Teamlead Customer Service (m/w/d)

DP World435 open roles

Where
Schüttorf, Lower Saxony, Germany
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeamlead Customer Service (m/w/d)DP World · Schüttorf, Lower Saxony, Germany

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on DP World's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. DP World postings stay open a median of 14 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.1%7 days
  4. 21.1%14 days
  5. 35.7%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 26 days ago

DP World median: 14 days open

The posting

Job Description

Möchtest du Verantwortung für ein Customer-Service-Team übernehmen und dazu beitragen, dass Kundenaufträge zuverlässig, termingerecht und nach einheitlichen Qualitätsstandards bearbeitet werden? Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Welthandels!

Als Teamlead Customer Service am Standort Schüttorf koordinierst du die operativen und kaufmännischen Abläufe im Kundenservice. Du führst und entwickelst ein Team von sechs Mitarbeitenden, stellst verlässliche Prozesse sicher und arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen.

Deine Aufgaben

  • Du führst und schulst die Mitarbeitenden im Customer Service und förderst eine gute Zusammenarbeit im Team.
  • Du koordinierst die Bearbeitung, Buchung und Priorisierung von Kundenaufträgen im Luft-, Straßen- und Seeverkehr.
  • Du stellst sicher, dass interne sowie mit Kund:innen vereinbarte Prozess- und Qualitätsvorgaben eingehalten werden.
  • Du organisierst die Aufgaben- und Kundenverteilung und stimmst die Abläufe mit angrenzenden Bereichen ab.
  • Du begleitest Kundenanfragen, Sendungsnachfragen, Reklamationen und Schadenfälle.
  • Du erstellst und analysierst relevante KPIs, verfolgst Maßnahmen nach und wirkst bei Business-Review-Meetings, Zertifizierungen und Audits mit.

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
  • Du bringst Berufserfahrung im Customer Service der Speditions- und Logistikbranche sowie erste Erfahrung in der Führung eines Teams mit.
  • Du hast ein gutes Verständnis für IT-gestützte Abläufe und verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse. Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
  • Du kannst dich auf Deutsch und Englisch klar und professionell verständigen, auch schriftlich.
  • Du arbeitest teamorientiert, kommunikationsstark und lösungsorientiert. Kenntnisse in der Zollabwicklung sind willkommen, aber keine Voraussetzung.

Unser Angebot

  • Planbarkeit & Erholung: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie 30 Urlaubstage
  • Finanzielle Extras: Neben dem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VWL) bieten wir Zugang zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen bei zahlreichen Partnern
  • Gesundheit & Mobilität: Zugang zum EGYM Wellpass, JobRad und weitere spannende Angebote
  • Kultur & Teamspirit: Ein modernes, offenes und vielfältiges Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und jede Meinung zählt

Über DP World

Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft. Er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den globalen Waren- und Handelsfluss effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften zu schaffen, die wir weltweit unterstützen.

Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, Maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie – mit hoher Geschwindigkeit. Dabei verbinden wir unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um leistungsfähigere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, nachhaltig verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerlogistik setzen wir auf wegweisende Technologien, die die Branche nachhaltig verändern. So fördern wir effizientere Handelsprozesse und minimieren Störungen entlang der gesamten Lieferkette – von der Produktion bis zur Haustür des Kunden.

WE MAKE TRADE FLOW TO CHANGE WHAT'S POSSIBLE FOR EVERYONE.

#LI-FP1

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against DP World's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on DP World's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    DP World's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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