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Open nowPosted 14 days ago

Analista de Suporte Técnico

DXC Technology1,228 open roles

Where
BRA - PA - JACAREACANGA
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte TécnicoDXC Technology · BRA - PA - JACAREACANGA

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on DXC Technology's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. DXC Technology postings stay open a median of 14 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted 14 days ago

DXC Technology median: 14 days open

The posting

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Nesta área é projetada soluções, implementação, migração, gerenciamento e modificação de serviços de infraestrutura e serviços para o usuário final, abrangendo todas as tecnologias relacionadas. Isso inclui, mas não se limita a: servidores, armazenamento, mainframe, redes, Active Directory (AD), SAP Basis, nuvens públicas, nuvens privadas, tecnologias de datacenter, containers, middleware, bancos de dados, gerenciamento moderno de dispositivos (Modern Device Management), colaboração inteligente, gestão de ativos de TI (hardware e software), serviços de campo (field services) e central de atendimento técnico (Technical Service Desk).

Localidade: Alta Floresta-MT

Funções Essenciais do Cargo:

  • Suporte presencial e remoto a usuários finais.
  • Instalação, configuração, manutenção e substituição de desktops e notebooks.
  • Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
  • Suporte aos sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11.
  • Instalação e suporte ao Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint.
  • Configuração de perfis de usuário, e-mail, impressoras e dispositivos periféricos.
  • Suporte básico a smartphones e tablets corporativos, Android e iOS.
  • Conhecimentos de Microsoft Intune, Autopilot, SCCM.
  • Conhecimentos básicos de Active Directory e Microsoft Entra ID.
  • Suporte a VPN, Wi-Fi, rede cabeada e conectividade corporativa.
  • Instalação e suporte a impressoras, monitores, docks, headsets e outros periféricos.
  • Preparação, entrega, recolhimento e substituição de equipamentos.
  • Execução de atividades de onboarding e offboarding de usuários.
  • Atualização correta de informações na CMDB.
  • Utilização de ferramentas de gestão de chamados, preferencialmente ServiceNow.
  • Registo detalhado das ações realizadas e das evidências nos chamados.

O que estamos esperando?

  • Curso técnico ou graduação em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou área relacionada.
  • Experiência em suporte técnico ou field support.
  • Experiência em ambiente corporativo de médio ou grande porte.
  • CompTIA A+ (formação requerida pelo cliente – pode ser efetuada após seleçao), ITIL Foundation, serão consideradas diferenciais.
  • Carteira Nacional de Habilitação
  • Conhecimento em montagem manutenção de micro;
  • Conhecimento de Hardware para notebooks e desktop;
  • Conhecimento do ambiente Windows e softwares;
  • Conhecimento pacote office;
  • Conhecimento de procedimentos de segurança da informação e proteção de dados.
  • Capacidade de seguir procedimentos técnicos, SLAs e critérios de escalonamento.
  • Elaboração e atualização de documentação, procedimentos e artigos de conhecimento.
  • Inglês técnico para leitura de procedimentos, sistemas e mensagens de erro (Fluencia em Ingles como fator diferencial)

Competências operacionais

  • Capacidade de priorizar chamados conforme impacto, urgência e SLA. Organização para trabalhar simultaneamente com incidentes, requisições e atividades de projetos. Cumprimento de prazos e acompanhamento dos chamados até a conclusão. Capacidade de identificar quando um problema deve ser escalado para outra equipe. Atenção à qualidade e à precisão dos registos. Capacidade de executar atividades em diferentes localidades, quando necessário. Disponibilidade para deslocamentos e atendimento presencial. Capacidade de trabalhar de forma autônoma, seguindo os processos estabelecidos.

Competências comportamentais

  • Boa comunicação verbal e escrita em português.
  • Cordialidade, paciência e orientação ao atendimento ao usuário.
  • Capacidade de explicar assuntos técnicos em linguagem simples.
  • Postura profissional no contato com usuários, gestores e executivos.
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas.
  • Senso de responsabilidade e compromisso com os resultados.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de trabalhar em equipe.
  • Facilidade para aprender novas tecnologias e processos.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e administrar prioridades.
  • Pontualidade e confiabilidade.
  • Respeito à confidencialidade e às políticas da empresa.

Qualificações desejáveis:

  • Certificação itil;
  • Inglês técnico para leitura de procedimentos, sistemas e mensagens de erro (fluencia em Ingles como fator diferencial)

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizandos os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology

Você também pode nos encontrar em:

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At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against DXC Technology's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on DXC Technology's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    DXC Technology's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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