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没有高效的履约,就没有业务的高速增长。履约往往在“冰山之下”、用户感知不明显,但一旦脱节,就会造成用户投诉、业务陷入停滞。这是一个关键的、创造商业价值的岗位。 1、负责平台交易系统的设计迭代,关注交订单流程的可靠性与拓展性,优化售后流程的处理效率,提升用户交易满意度; 2、负责公司内部运营后台的设计,能高效解决用户的求助咨询,重复的事情让系统去解决。 3、关注资金流程中的业务痛点,配合财务与监管要求,搭建合规的资金清算解决方案,同时监控清算过程中的风险点。
1、优秀的逻辑思维和沟通表达能力,对业务有Owner意识,能与业务合作方有效协作; 2、有强大的同理心,理解用户、特别是系统使用者的需求和感受; 3、2 年以上互联网产品经验,有电商行业相关的订单、支付、客服后台等系统项目经历。



