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Open nowPosted 8 days ago

Controller de procesos

El Corte Ingles418 open roles

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MADRID
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowController de procesosEl Corte Ingles · MADRID

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on El Corte Ingles's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. El Corte Ingles postings stay open a median of 12 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 12.9%7 days
  4. 21.0%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.5%60 days
This job: posted 8 days ago

El Corte Ingles median: 12 days open

The posting

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Buscamos incorporar un perfil junior de Mejora de Procesos que participe en la optimización de los procesos operativos del Contact Center, contribuyendo a mejorar la eficiencia de las operaciones y la experiencia de cliente.

Formarás parte de un equipo orientado a la mejora continua, colaborando en el análisis de procesos, la identificación de oportunidades de optimización y el seguimiento de iniciativas de transformación. Tendrás la oportunidad de trabajar con diferentes áreas de la organización, apoyándote en el análisis de datos y en herramientas tecnológicas para contribuir a la evolución y estandarización de los procesos de Atención al Cliente.

Se trata de una oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico, participando en proyectos de mejora con impacto directo en el negocio y adquiriendo conocimientos sobre metodologías y herramientas de optimización de procesos.

Funciones principales y requisitos.

Funciones

  • Analizar los procesos operativos del Contact Center, identificando posibles ineficiencias y oportunidades de mejora.
  • Participar en el mapeo, documentación y actualización de procesos de Atención al Cliente, tanto en canales telefónicos como digitales.
  • Colaborar en la identificación y propuesta de iniciativas de mejora orientadas a optimizar la eficiencia operativa y la experiencia de cliente.
  • Apoyar en la implantación y seguimiento de mejoras de procesos, analizando sus resultados.
  • Elaborar informes y realizar el seguimiento de indicadores operativos (KPIs).
  • Analizar datos operativos para detectar tendencias, incidencias y posibles áreas de optimización.
  • Colaborar con los equipos de Operaciones, Tecnología y Calidad en el desarrollo de iniciativas de mejora continua.
  • Participar en proyectos de automatización y digitalización de procesos.
  • Contribuir a la estandarización y documentación de procedimientos operativos.
  • Dar soporte en la preparación de presentaciones, informes y documentación relacionada con los proyectos de mejora.

Requisitos

  • Aportar entre 1 y 2 años de experiencia en análisis de procesos, mejora continua, operaciones o funciones similares. Se valorarán también perfiles con experiencia en prácticas o proyectos relacionados.
  • Contar con capacidad analítica y facilidad para interpretar datos e identificar oportunidades de mejora.
  • Manejar Excel a nivel intermedio-avanzado, valorándose conocimientos de Power BI u otras herramientas de análisis de datos.
  • Se valora tener conocimientos o interés por herramientas como Celonis, Salesforce o soluciones de Process Mining.
  • Se valora tener conocimientos básicos de metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma o BPM.
  • Valorar experiencia o conocimientos en documentación y mapeo de procesos mediante BPMN o herramientas similares.
  • Mostrar habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con diferentes equipos.
  • Tener una actitud proactiva, ganas de aprender y orientación a la resolución de problemas.
  • Valorar experiencia previa en entornos de Atención al Cliente, Contact Center, retail o gran consumo.
  • Contar con capacidad de organización, atención al detalle y orientación a resultados.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against El Corte Ingles's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on El Corte Ingles's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    El Corte Ingles's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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