The posting
¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.
En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.
Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio!
El proyecto que te espera.
Buscamos incorporar un/a Técnico/a Especialista en Grupos MICE para reforzar nuestro equipo de operaciones, gestionando de forma integral proyectos de viajes para grupos y eventos a nivel nacional e internacional.
Si te apasiona el mundo de los viajes, disfrutas coordinando múltiples proyectos simultáneamente y te motiva ofrecer un servicio excelente al cliente, queremos conocerte.
Misión del puesto
Gestionar de manera integral la planificación, cotización, coordinación y ejecución de viajes para grupos, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los objetivos económicos y la satisfacción de clientes y participantes.
Funciones principales y requisitos.
Funciones
- Gestionar integralmente proyectos MICE y grupos turísticos desde la fase de propuesta hasta su ejecución y cierre.
- Elaborar presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales adaptadas a las necesidades del cliente.
- Coordinar la contratación y negociación de servicios con hoteles, espacios para eventos, transportistas, restaurantes y otros proveedores.
- Supervisar la planificación logística de reuniones, convenciones, incentivos, congresos y eventos corporativos.
- Mantener una comunicación fluida y continua con clientes, identificando sus necesidades y garantizando su satisfacción.
- Realizar el seguimiento económico de los proyectos, velando por el cumplimiento de los márgenes de rentabilidad establecidos.
- Gestionar incidencias y resolver situaciones imprevistas antes, durante y después de cada evento o viaje.
- Coordinar la ejecución operativa de los proyectos junto con proveedores, partners y equipos internos.
- Participar en visitas de inspección, acompañamientos y viajes cuando la operativa lo requiera.
- Identificar oportunidades de mejora, optimización de costes y crecimiento del negocio.
- Colaborar en acciones comerciales para la captación y fidelización de clientes.
- Elaborar informes de seguimiento, resultados y evaluación de los proyectos gestionados.
Requisitos
- Experiencia previa en gestión operativa de grupos turísticos, viajes colectivos o proyectos MICE.
- Conocimiento del sector turístico y de la contratación de servicios terrestres y alojamiento.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente con plazos ajustados.
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos.
- Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel.
- Disponibilidad para viajar según las necesidades de los proyectos.
- Permiso de conducir y vehículo propio (imprescindible).
Valoraremos especialmente
- Experiencia previa en departamentos MICE.
- Nivel alto de inglés y/o otros idiomas.
- Experiencia en la gestión de grupos nacionales e internacionales.
- Capacidad para generar relaciones sólidas con proveedores y clientes.
- Conocimiento de destinos nacionales e internacionales y de la logística asociada a viajes en grupo.
Competencias clave
- Organización y planificación.
- Orientación al cliente.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Flexibilidad y adaptación al cambio.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Gestión eficiente de prioridades.
Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.
- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
- Seguro de vida.
- Universidad Corporativa.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
- Servicio Médico propio.
- Plan de retribución flexible.
Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.
