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📋 Tâches et responsabilités
DESCRIPTION DE MISSION
Vous rejoignez une direction responsable des revenus commerciaux et des solutions informatiques de vente. Cette direction développe, exploite et maintient les solutions permettant aux clients d'acquérir, d'utiliser et de gérer leurs titres de transport. Elle collabore étroitement avec les partenaires métier ainsi qu'avec d'autres opérateurs de transport public en Belgique et contribue à la stratégie d'évolution digitale de la billettique.
Vous intégrez une équipe de 25 spécialistes organisée en mode agile et êtes rattaché(e) au responsable des solutions de vente.
Votre rôle
L'écosystème de paiement fait actuellement l'objet d'une modernisation afin d'accompagner l'évolution des canaux de vente, le déploiement du paiement EMV, les futurs services Account Based Ticketing (ABT) et la digitalisation de l'expérience client.
Le marché d'acquiring en place arrivant à échéance, une nouvelle stratégie doit être définie et mise en œuvre pour couvrir les services d'acquiring, de PSP (Payment Service Provider) et les services associés.
Vous pilotez deux initiatives stratégiques complémentaires :
- le renouvellement des services d'Acquiring et de PSP, depuis l'analyse des besoins et la préparation du marché jusqu'à la mise en œuvre et la transition vers le futur dispositif ;
- le chantier de certification PCI-DSS de l'écosystème de paiement existant, avec pour objectif de piloter la mise en conformité et de structurer une approche durable pour les certifications annuelles futures.
Vous assurez le pilotage global de ces deux initiatives, des phases de cadrage et de recueil des besoins jusqu'à leur mise en œuvre. Pour le renouvellement des services Acquiring et PSP, vous coordonnez notamment la préparation du cahier des charges, le processus d'attribution, le déploiement technique et l'implémentation opérationnelle du futur dispositif.
Le périmètre de la mission couvre notamment :
- analyser le dispositif de paiement actuel et les contrats existants ;
- organiser le demand management en recueillant, consolidant et challengeant les besoins métier, techniques, financiers et réglementaires des différentes parties prenantes ;
- définir la stratégie cible pour les services Acquiring et PSP ;
- préparer les dossiers de décision et les marchés publics associés ;
- coordonner les équipes Purchasing, Finance, Legal, Security, Architecture ainsi que les autres parties prenantes impliquées dans les processus de paiement ;
- piloter l'analyse des impacts sur les systèmes de vente et de paiement ;
- coordonner la définition de l'architecture cible des flux de paiement ;
- organiser la transition entre les services de paiement existants et le futur dispositif Acquiring et PSP ;
- piloter les risques, les dépendances, le budget et le planning ;
- préparer et suivre les phases de transition, d'intégration, de test et de mise en production ;
- animer les comités de projet et de pilotage, puis assurer un reporting régulier auprès du management ;
- piloter le chantier de certification PCI-DSS en coordonnant les parties prenantes internes et externes, le suivi des actions de mise en conformité, les risques et les dépendances ;
- mettre en place une approche structurée et durable pour préparer et piloter les certifications PCI-DSS annuelles futures, tout en intégrant ces exigences dans l'évolution de l'écosystème de paiement.
Expérience & Compétences Clés
Cette fonction requiert une expérience confirmée dans la gestion de projets complexes, les services de paiement électroniques, les marchés publics, la gestion de fournisseurs et les environnements soumis à des exigences réglementaires et de sécurité élevées.
- Expérience : minimum 7 à 10 ans d'expérience en gestion de projets complexes, dont au moins 3 ans dans le domaine des paiements, notamment PSP, Acquiring ou monétique ;
- expérience dans le pilotage de projets de mise en conformité PCI-DSS ou d'initiatives comparables dans le domaine des paiements, avec coordination de multiples parties prenantes et suivi de plans de remédiation ;
- excellente compréhension de l'écosystème du paiement, notamment l'acquisition, les schémas de paiement, les PSP, la réconciliation financière et le PCI-DSS ;
- expérience avérée dans la rédaction de cahiers des charges et le pilotage d'appels d'offres d'envergure dans le secteur public ;
- maîtrise du pilotage budgétaire, de la gestion des risques et des dépendances, de la relation fournisseurs et du suivi des tests ;
- capacité à recueillir et formaliser les besoins métier et techniques, à analyser et synthétiser l'information, et à communiquer avec des interlocuteurs variés.
📝 Votre profil
Vous avez une expérience en tant que Senior IT Project Manager et êtes à l'aise dans le pilotage de projets de paiement impliquant des enjeux réglementaires, techniques, financiers et opérationnels.
- Budget management
- Business Requirements et Demand Management
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Communication
- Payment / Acquiring / PSP
- PCI-DSS / Payment Compliance
- Project Management
- Rédaction et suivi des cahiers des charges dans le secteur public
- Risk & Dependency Management
- Supplier Relationship Management
- Test Management
Langues requises :
- Néerlandais ou français
- Anglais
💼 Offre
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