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Realizar um atendimento de excelência, proporcionando uma experiência positiva aos clientes, assegurando a qualidade no relacionamento e o cumprimento dos processos internos de atendimento.
- Auxiliar os clientes em atendimentos através dos canais de atendimento, tais como: chat, telefone, email, zendesk entre outros;
- Orientar os clientes sobre informações acompanhando o status do pedido;
- Fazer abertura de chamados para a resolução de processosRealizar os controles de emails (entrada e saída);
- Sanar qualquer dúvida sobre empresa/produtos e/ou processos da empresa;
- Triar as questões e encaminhamento para o setor adequado, se necessário;
- Registrar as informações no sistema de gerenciamento de atendimento ao cliente.
- Trabalhar em colaboração com outros departamentos, incluindo vendas, suporte técnico e garantia, para garantir a resolução eficiente de questões;
- Executar com empenho e dedicação toda e qualquer meta coletiva previamente apresentada do setor;
- Participar de treinamentos de aprimoramento profissional para melhorar habilidades e conhecimentos atendimento ao cliente;
- Cumprir metas a fim de atingir os objetivos relacionados à qualidade do atendimento ao cliente e satisfação;
- Manter setor limpo e organizado;
- Auxiliar os novos colaboradores em fase a aprendizado.



