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Vos responsabilités
En tant que Team Leader, vos responsabilités incluront :
- Gérer et encadrer l'équipe en fournissant des conseils, un soutien dans les tâches quotidiennes et, en donnant des formations selon les besoins.
- Prioriser les tâches hebdomadaires de l'équipe.
- Identifier les domaines d'amélioration au niveau de la qualité du service (courrier, téléphonie, gestion des plaintes, etc.)
- Apporter une attitude axée sur le « client » à l'équipe en identifiant les besoins/attentes des clients/courtiers et en adaptant le service en conséquence.
- Veiller à la performance et la productivité de l'équipe en traduisant les objectifs du département en objectifs clairs.
- Assurer le développement des personnes par des entretiens individuels réguliers, du coaching et l'évaluation de la performance des processus avec le soutien de votre manager.
- Diriger des réunions d'information ou projets.
- Créer un environnement positif et stimulant où les membres de votre équipe peuvent s'épanouir et continuer à développer leurs capacités.
- Créer avec le responsable Life Retail la stratégie de l'équipe.
- Gérer le budget alloué au département.
- Analyser les plaintes potentielles des clients et proposer des solutions appropriées.
Votre profil
- Vous avez au moins un bachelier, de préférence en assurance ou en économie.
- Vous êtes un.e vértiable expert.e en assurances vie et avez une compréhension approfondie des opérations dans ce domaine.
- Vous disposez, d'au minimum, 5 ans d'expérience dans le secteur des assurances vie.
- Vous faites preuve d'une solide expérience en leadership en inspirant confiance auprès de l'équipe et, en obtenant des résultats grâce à une culture collaborative axée sur la performance.
- Vous avez une excellente connaissance du français ou du néerlandais et une très bonne maîtrise de l'autre langue nationale.
- Vous avez une bonne connaissance de la suite Office et en particulier d'Excel et PowerPoint.
- Une connaissance de la gestion lean est un atout.
- Vous êtes rigoureux, organisé et capable de gérer vos priorités tout en respectant des délais serrés.
- Vous avez des compétences en communication et êtes capable de gérer les parties prenantes internes et externes.
- Vous avez des compétences en coaching et adoptez un style de leadership participatif.
- Vous êtes capable de travailler et d'apprendre rapidement et de manière soutenue dans un environnement dynamique.
- Vous êtes dynamique, positif et ouvert d'esprit.
Les bonnes raisons de nous rejoindre.
- Un contrat à durée indéterminée.
- Une entreprise à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique, dans laquelle vous pouvez rapidement vous démarquer.
- Un management accessible, proche de ses collaborateurs et une ambiance de travail agréable.
- De nombreuses opportunités de développement grâce notamment à notre Athora Academy.
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce aux nombreux jours de congé (min. 39 par an), aux horaires flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.
- Un package salarial attractif accompagné de divers avantages.
- Des bureaux modernes et lumineux favorisant la collaboration.
- Un emplacement central dans le quartier Porte de Namur, accessible en train et en transports en commun et un parking mis à disposition si besoin.
- Last but not least... une terrasse ensoleillée, des afterworks entre collègues, des teambuildings, un staff day annuel et encore d'autres events à découvrir... 😉



