The posting
Locatie Amsterdam Red Panda Growth Hacking B.V. Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is. Elke klant heeft bij ons een Client Director die de strategie bepaalt en eindverantwoordelijk is voor het resultaat. Jij zorgt dat dat plan uitgevoerd wordt. Als Medior Client Success Manager ben je eigenaar van de operatie op je klanten: planning, ritme, afhankelijkheden en de aansturing van specialisten liggen bij jou. Veel maak je zelf met AI en onze eigen skills. Je werkt zelfstandig, met een Client Director als sparringpartner op strategie. Doorgroeien kan naar Senior CSM of Client Director. Wat ga je doen? - Je draagt de volledige projectregie op je klanten: planning in Teamleader, ritme, afhankelijkheden en taakverdeling. - De weekly's leid je zelfstandig en je stuurt ze naar besluiten en vervolgstappen. Voor de klant ben je het aanspreekpunt in de dagelijkse samenwerking. - Je bepaalt wat je zelf maakt met AI en skills en wat naar een specialist of freelancer gaat. - Levert een specialist onder de maat, dan koppel je terug en zie je erop toe dat de feedback verwerkt wordt. - Bij sessies en onboardings die de Client Director leidt, doe jij de voorbereiding, leg je afspraken vast en volg je ze op. - Loopt werk op, komt input te laat of vraagt de klant extra's, dan benoem je dat in de weekly en breng je het bij de Client Director met feiten en de impact op uren. - Zie je de pipeline stilvallen, een evaluatie afgezegd worden of leads blijven liggen bij sales, dan kom je met een concreet voorstel. - Commerciële signalen werk je uit tot een voorzet met onderbouwing en verwachte opbrengst, zodat de Client Director het kan oppakken. Je volgt op wat ermee gebeurt. - Je levert complete input voor rapportages en kwartaalevaluaties en meldt afwijkingen. - AI en skills zet je in over je hele op...



