The posting
Als coördinator thuiszorg operationele werking versterk je, in nauw overleg met de regiodirecteur, de werking van de regio en het team van coördinatoren thuiszorg. Je neemt een verbindende, coachende en ondersteunende rol op en draagt bij aan sterke teams, een vlotte organisatie en kwaliteitsvolle dienstverlening. Deze functie is niet leidinggevend en kan gecombineerd worden met de functie van coördinator thuiszorg.
Concreet neem je volgende verantwoordelijkheden op:
- Coachen en begeleiden: je ondersteunt coördinatoren thuiszorg in hun rol, groei en dagelijkse vragen. Je geeft richting, versterkt eigenaarschap en stimuleert een duidelijke rolopname.
- Ondersteunen bij complexe situaties: je denkt mee bij complexe klantdossiers en uitdagende medewerkerssituaties. Je helpt gesprekken voorbereiden, zoekt mee naar oplossingen en bewaakt een zorgvuldige aanpak.
- Verbinden en afstemmen: je bent een schakel tussen het regioteam, de ondersteunende diensten en de centrale diensten. Je zorgt voor heldere afstemming, communicatie en informatiedoorstroming.
- Beleid vertalen naar de praktijk: je maakt nieuwe richtlijnen, processen en organisatieontwikkelingen concreet en werkbaar voor de teams.
- Implementatie opvolgen en borgen: je volgt nieuwe werkwijzen op, evalueert wat goed loopt en stuurt bij waar nodig, zodat afspraken duurzaam verankerd worden.
- Processen verbeteren: je detecteert knelpunten en opportuniteiten in de regio en neemt initiatief voor verbeteringen die kwaliteit, efficiëntie en samenwerking
- Bijdragen aan strategische doelstellingen : je helpt om de strategische keuzes van Familiehulp concreet te maken in de dagelijkse werking van de regio. Samen met de regiodirecteur en het regioteam zet je ideeën om in haalbare acties die samenwerking, kwaliteit en mensgerichte dienstverlening versterken.
Afhankelijk van de noden binnen de regio kunnen er specifieke accenten gelegd worden in het bovenstaande takenpakket.
- Bachelor of master diploma bij voorkeur in een sociale richting (zie www.familiehulp.be/diploma).
- Je hebt bij voorkeur 2 jaar ervaring en brengt zo een inhoudelijke basis mee om de operationele werking te versterken.
- Je bent een teamspeler en neemt graag verantwoordelijkheid.
- Je werkt gestructureerd, analytisch en oplossingsgericht, met oog voor wat teams en klanten nodig hebben.
- Je plant en organiseert vlot en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
- Je communiceert helder, verbindend en respectvol met collega’s, medewerkers, klanten en partners.
- Je speelt flexibel in op veranderende noden, prioriteiten en situaties, en vertaalt die naar haalbare oplossingen in de dagelijkse werking.
- Je neemt initiatief en denkt constructief mee over vernieuwing en verbeteringen die de werking, samenwerking en dienstverlening versterken.
- Je draagt de klantenvisie van Familiehulp mee uit: je hebt aandacht voor zorg op maat, verbinding, maatschappelijke betrokkenheid en mensgerichte dienstverlening in elke levensfase.
