The posting
Een veelzijdige customer care functie binnen een betrokken en gezellige organisatie
Voor een groeiende organisatie in Utrecht-West zoeken we een Customer Care Specialist Food voor 32 tot 40 uur per week. Een afwisselende functie waarin klantcontact, food, commercie en administratie samenkomen.
Je bent dagelijks bezig met klanten, orders en aanvragen. Je zorgt dat bestellingen goed worden verwerkt, vragen snel worden opgepakt en klanten weten waar ze aan toe zijn. Tegelijkertijd krijg je alle ruimte om mee te denken over processen en verbeteringen. Zie je een manier waarop iets slimmer of efficiënter kan? Dan wordt jouw initiatief juist gewaardeerd.
Wat deze organisatie extra leuk maakt, is de sfeer. Je komt terecht in een betrokken team waarin hard wordt gewerkt, maar waar ook veel wordt gelachen. Collega's zoeken elkaar gemakkelijk op, helpen elkaar wanneer dat nodig is en maken graag tijd voor elkaar. De lijnen zijn kort en je bent hier echt onderdeel van het team.
Dat merk je ook buiten het dagelijkse werk. Iedere donderdag wordt er gezamenlijk geluncht en regelmatig worden er leuke activiteiten georganiseerd, zoals een barbecue of familiedag. Het is een organisatie waar professioneel werken en een gezellige, persoonlijke werkomgeving goed samengaan. Wat ga je doen?
Als Customer Care Specialist Food ben je een belangrijke schakel tussen klanten en de organisatie. Je houdt overzicht over aanvragen en orders, onderhoudt contact met klanten en stemt waar nodig af met collega's van andere afdelingen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en per e-mail; • Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen en aanvragen; • Aannemen, verwerken en coördineren van orders; • Bewaken van levertijden, afspraken en de voortgang van bestellingen; • Opstellen en ondersteunen bij offertes, prijsopgaven en commerciële aanvragen; • Onderhouden van contact met klanten over lopende orders en aanvragen; • Verwerken van retouren en
