The posting
Michael Page Utrecht ?3.400 - ?4.000 32 - 40 uur HBO Vandaag Bewaar vacature Open in nieuwe tab Customer Care Medewerker solliciteer op website van werkgeverMichael Page Salaris ?3.400 - ?4.000 Uren 32 - 40 uur Dienstverband Tijdelijk Werklocatie Utrecht Opleidingsniveau HBO, MBO Branche Bouw/Installatie Customer Care Medewerker Functieomschrijving: Ben jij klantgericht, stressbestendig en niet bang om de telefoon op te pakken? Voor een internationale technische organisatie zoeken wij een Customer Care Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met storingen, vragen en urgente meldingen. Het betreft een fulltime functie voor een periode van 6 maanden, met een reële kans op verlenging. Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een internationale marktleider binnen de technische dienstverlening gevestigd in Utrecht. Dagelijks zorgen zij ervoor dat essentiële installaties veilig en betrouwbaar functioneren voor duizenden klanten. Service, innovatie en klantgerichtheid staan centraal binnen de organisatie. Je komt terecht in een professionele omgeving waar samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling belangrijk zijn. Omschrijving Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met de Customer Care Desk. Je behandelt inkomende telefoongesprekken, registreert meldingen en zorgt ervoor dat storingen en verzoeken snel bij de juiste collega's terechtkomen. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving en het bewaken van een efficiënt serviceproces. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en noodoproepen van klanten. - Registreren en opvolgen van meldingen en serviceverzoeken. - Onderhouden en actualiseren van klantgegevens in de systemen. - Ondersteunen van klanten bij vragen, verzoeken en klachten. - Schakelen met de servicedesk en andere interne afdelingen ...



