The posting
Een nieuwe wagen ophalen is voor veel mensen een bijzonder moment. De bestelling is geplaatst, de levering komt dichterbij en de verwachtingen zijn hoog. Als commercieel adviseur afleverdienst zorg jij ervoor dat alles perfect voorbereid is en dat elke klant met een glimlach vertrekt.
Van zodra een wagen verkocht is, neem jij het dossier over van de showroomverkoper. Je combineert klantcontact, administratie en organisatie met een feilloze aflevering van het voertuig. Dankzij jouw opvolging verloopt alles vlot, zowel achter de schermen als op de afleverdag zelf.
Wat ga je doen? Op de dag van aflevering verwelkom je de klant bij zijn of haar nieuwe wagen. Je legt de belangrijkste functies uit, beantwoordt vragen en zorgt voor een aangename ervaring van begin tot einde. Daarnaast zorg je ervoor dat alles administratief correct en tijdig geregeld wordt.
Een greep uit jouw takenpakket
- Klanten op de hoogte houden van de status van hun voertuig en afleverafspraken inplannen.
- Nieuwe wagens in ontvangst nemen, controleren op schade en administratief verwerken.
- Nummerplaten registreren en aanvragen.
- Contact onderhouden met lease- en verzekeringsmaatschappijen.
- Boorddocumenten controleren en opvolgen.
- Facturatie en betalingen verwerken en opvolgen.
- Accessoires, zoals een trekhaak of extra uitrusting, inplannen met de werkplaats.
- Sporadisch ondersteuning bieden bij keuringen, transportleveringen of andere operationele taken. Je werkt hierbij nauw samen met verkopers, werkplaatscollega's en andere interne diensten. Dankzij jouw planning en opvolging loopt elk dossier vlot naar een succesvolle aflevering toe.
Wie ben jij? Je houdt ervan om klanten professioneel te begeleiden en krijgt energie van een correcte opvolging. Je combineert commerciële feeling met een sterk organisatietalent.
Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:
- Je communiceert vlot en professioneel met klanten, collega's, verzekerings- en leasemaatschappijen.
- Je bent sterk in plannen, organiseren en opvolgen.
- Je hebt een uitgesproken interesse in auto's en bent bereid je grondig in de verschillende modellen en technologieën te verdiepen.
- Je werkt servicegericht en draagt graag bij aan een positieve klantervaring.
- Je blijft rustig wanneer prioriteiten verschuiven en behoudt het overzicht.
- Je bent flexibel ingesteld en helpt collega's graag waar nodig.
- Resultaten behalen en doelstellingen nastreven geven jou extra motivatie.
