The posting
Bij NS zet je klantgedrag, data en CRM om in creatieve experimenten die reizigers stimuleren vaker voor de trein te kiezen. Zo realiseer je zichtbare groei voor miljoenen reizigers én NS. - Je ontdekt en realiseert commerciële groeikansen die reizigers stimuleren vaker voor de trein te kiezen. - Je krijgt veel ruimte om ondernemerschap te tonen en ideeën om te zetten in concrete experimenten. - Je combineert creativiteit, klantdata, CRM en personalisatie om reizigers relevanter te bedienen. - Je werkt full-funnel aan activatie, engagement, retentie en loyaliteit. Matthea: ""Bij NS krijg je de ruimte om commerciële kansen te ontdekken en jouw ideeën om te zetten in experimenten die impact maken. Met creativiteit, klantdata en CRM help je reizigers vaker voor de trein te kiezen en realiseer je slimme groei. " Welke inzichten uit klantgedrag bieden commerciële kansen? En hoe vertaal je zo'n kans snel naar een experiment dat zichtbaar resultaat oplevert? Je signaleert zelf kansen, stelt kritische vragen en ontwikkelt ideeën waarmee we reizigers beter bedienen en commerciële groei realiseren. CRM is daarbij een belangrijk middel: je weet hoe je klantdata, personalisatie en CRM-technologie inzet om ideeën daadwerkelijk tot uitvoering te brengen. Je neemt eigenaarschap van eerste inzicht tot meetbaar resultaat. Je durft te experimenteren, leert van resultaten en vertaalt inzichten naar een volgende stap. Daarbij werk je nauw samen met collega's uit marketing, data, content en productontwikkeling. - Signaleert commerciële groeikansen vanuit klantgedrag, data, marktontwikkelingen en content. - Vertaalt kansen naar creatieve proposities, klantreizen en concrete experimenten. - Formuleert hypotheses, voert A/B-testen uit en stuurt bij op basis van resultaten. - Zet CRM, personalisatie en klantdata in om ideeën te realiseren, valideren en opschalen. - Werkt full-funnel aan activatie, engagement, retentie en loyaliteit. - Neemt eigenaarscha...



