Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 39 days ago

IT-Planet - Business Analist Service Desk

EURES job mobility portal119,031 open roles

Where
Gent, Belgium
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowIT-Planet - Business Analist Service DeskEURES job mobility portal · Gent, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.3%3 days
  3. 7.7%7 days
  4. 14.0%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 39 days ago

The posting

De klant is op zoek naar een ervaren Business Analyst ter ondersteuning van het overgangsprogramma van de Atos- naar de HCL-ServiceDesk.

De Business Analyst zal samenwerken met de Transition Manager om alle processen, diensten, procedures, rollen, interfaces en operationele vereisten te identificeren, documenteren, valideren en bijhouden die nodig zijn om het beheer van de dienstverlening succesvol over te dragen aan HCL.

Het primaire doel is ervoor te zorgen dat er tijdens de overgang geen enkele cruciale ondersteunende functie, proces of operationele afhankelijkheid over het hoofd wordt gezien.

  • Procesinventarisatie en -analyse: De huidige (as-is) ondersteuningsprocessen identificeren en documenteren. End-to-end-workflows voor servicemanagement in kaart brengen. Operationele afhankelijkheden tussen teams en leveranciers analyseren. Proceslacunes, risico's en verbetermogelijkheden identificeren.
  • Vereistenbeheer: Functionele en operationele vereisten verzamelen bij belanghebbenden. Overgangsvereisten definiëren voor ServiceDesk Incidentbeheer Verzoekafhandeling Beheer van grote incidenten Escalatiebeheer Kennisbeheer Rapportage en analyse Servicesturing Leveranciersbeheer Een volledig en traceerbaar vereistenregister bijhouden.
  • Documentatie: Maak gedetailleerde proceskaarten en serviceblauwdrukken. Documenteer operationele procedures en werkinstructies. Stel RACI-matrices op. Ondersteun de ontwikkeling van operationele handboeken en kennisartikelen.
  • Betrokkenheid van belanghebbenden: Workshops organiseren met de bedrijven van beide leveranciers. Vereisten afstemmen met de zakelijke en technische teams. Procesbeoordelingen en goedkeuringen begeleiden.
  • Ondersteuning bij de overgang: Activiteiten op het gebied van kennisoverdracht ondersteunen. Assisteren bij het testen van de operationele gereedheid. Controleren of alle diensten en ondersteunende processen zijn overgedragen. Overgangsacties en -beslissingen bijhouden.
  • Governance en rapportage: RAID-logboeken en actieregisters bijhouden. Projectdocumentatie en rapportages voor het management opstellen. De voltooiing van vereisten en de goedkeuringsstatus bijhouden.

Wat er bijkomt

Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ... Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met laad- of tankkaart aan.

Wat echt telt

Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.

Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!

...

  • Minimaal 5 jaar ervaring als bedrijfsanalist in IT-operations- of servicemanagementomgevingen.
  • Ervaring met het documenteren en analyseren van ITIL-processen.
  • Aantoonbare ervaring met leveranciersoverstappen, uitbestedingsprogramma's of grootschalige servicetransformaties.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van procesmodellering met behulp van BPMN, Visio of vergelijkbare tools.
  • Ervaring met het begeleiden van workshops voor belanghebbenden.
  • Gewenste ervaring ServiceNow-omgevingen. ITSM-transformaties. EUC- en Workplace Services-organisaties. Ervaring met het werken met managed service providers.
  • Belangrijkste vaardigheden Vereisten in kaart brengen Procesmodellering Gap-analyse Workshops faciliteren Stakeholdermanagement Documentatie en governance Kennis van het ITIL-raamwerk Analytisch denken Communicatie- en presentatievaardigheden
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.