The posting
Start People Den Haag €2.517 - €4.543 1 - 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Klantbehoud Adviseur solliciteer op website van werkgever Salaris €2.517 - €4.543 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Den Haag Opleidingsniveau MBO Branche ICT Functieomschrijving Wat je gaat doen Als retentiemedewerker draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantrelaties. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die overwegen hun contract te beëindigen en weet met jouw communicatieve vaardigheden en commerciële inzicht passende oplossingen te bieden. Je werkt in een klein, hecht team en hebt dagelijks contact met klanten, waarbij je inspeelt op hun behoeften en twijfels. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van customer success en accountmanagement om klantbehoud en omzetgroei te realiseren. Wat je gaat doen: - Voeren van gesprekken met klanten die hun contract willen beëindigen: onderzoeken van hun behoeften en aanbieden van passende oplossingen om hen te behouden. - Benaderen van voormalige klanten: met een gericht aanbod opnieuw interesse wekken in onze dienstverlening. - Uitvoeren van servicecalls: verhogen van klanttevredenheid en opvolgen van signalen uit klantgesprekken. - Signaleren van commerciële kansen: inzetten op cross-selling en upselling om klantwaarde te vergroten. - Analyseren van klantbehoeften en twijfels: actief meedenken over oplossingen die bijdragen aan langdurige klantrelaties. Wat we je bieden Bij ons krijg je de kans om te werken in een stimulerende omgeving waar jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal staat. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw ambities en behoeften. - Salaris tussen €2.517,17 en €4.543,53 per maand. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Werkweek van 32 tot 36 uur per week. - Toegang tot een internationaal kennisnetwerk. - Ruimte voor initiatief en p...



