The posting
- 320872 - 178092 - ja - nl - live - hallo//tuinmeubelwereld/nl - https://www.tuinmeubelwereld.nl/ Tuinmeubelwereld.nlTuinmeubelwereld.nl - - Extra - Losse modules - - Kleur - Antraciet parasols - - Extra - Bijzettafels buiten - Inspiratie - Klantenservice Klantenservice manager Vacature klantenservice manager Locatie: Oud-Beijerland Uren: 40 uur (fulltime) Salaris: €4.000,- tot €4.500,- Startdatum: 1 januari 2027 Ben jij een ervaren leider die niet alleen een team aanstuurt, maar ook processenslimmer , schaalbaarder en toekomstbestendig maakt? Bij Tuinmeubelwereld.nl zoeken we een Manager Klantenservice die onze klantenservice naar het volgende niveau tilt - met focus op procesoptimalisatie, automatisering, AI en KPI-sturing. Over Tuinmeubelwereld.nl Wij zijn een snelgroeiende webshop in kwalitatieve tuinmeubelen tegen scherpe prijzen . Klanttevredenheid staat bij ons op 1. De afgelopen jaren zijn we hard gegroeid - en we gaan door. Daar hebben we een professionele en ervaren manager als jij voor nodig. Binnen onze klantenservice werken in het hoogseizoen ongeveer 10 collega's samen om iedere klant een uitstekende ervaring te bieden. We hebben een sterke basis staan en willen nu de volgende stap zetten in professionalisering, automatisering en schaalbaarheid. Jouw impact Je bent eindverantwoordelijk voor de koers, structuur en prestaties van onze klantenservice. Wat ga je doen? - Je bewaakt het overzicht en brengt structuur . - Je optimaliseertprocessen en operatie . - Je stimuleert een klantgerichte cultuur binnen het team. - Je bouwt zelf aan jouw team om doelen te bereiken. - Je zet vol in op automatisering , AI en digitalisering . - Je stuurt op KPI's en performance . - Je werkt nauw samen met de operationeel assistent teamleider. Wie ben jij? - Minimaal 5 jaar ervaring binnen klantenservice, customer operations of service management. - Ervaring met het aansturen van teams en het verbeteren van processen . - Je heb...



