The posting
- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Aan de slag als Klantenservice medewerker bij KPN Leeuwarden De functie als Klantenservice medewerker bij KPN in Leeuwarden iets voor jou? Ontwikkel je commerciële skills! Wat ga je doen? Ben jij communicatief ijzersterk, oplossingsgericht en zie jij in elk klantcontact een kans om écht waarde toe te voegen? Dan is deze baan als Klantenservice medewerker bij KPN PRO in Leeuwarden jouw ideale volgende stap! Als Klantenservicemedewerker bij KPN ben jij hét visitekaartje. Klanten bellen jou met een vraag of een probleem, en jij zorgt voor de oplossing. Maar jouw werk stopt niet bij het beantwoorden van de vraag. Jij hebt de commerciële antenne om tussen de regels door te horen waar de klant écht behoefte aan heeft. Is het probleem opgelost? Dan kijk je direct verder. Je analyseert het huidige pakket en adviseert proactief over uitbreidingen of upgrades die het leven van de klant makkelijker maken. Voor jou is een tevreden klant pas écht binnen als je ook een waardevolle toevoeging hebt verkocht. Wat? Door slimme AI-tools veranderen klantcontacten snel. De simpele vragen vult de chatbot al in; jij pakt de échte, inhoudelijke gesprekken op. Als klantexpert op de Pro-afdeling ben jij niet alleen de redder in nood bij vragen over internet, TV of abonnementen, maar óók de commerciële adviseur die meedenkt met de klant. Je start met het oplossen van de vraag of de storing. Zodra de klant weer helemaal tevreden is, schakel jij moeiteloos door: sluit hun huidige pakket nog wel aan bij hoe ze KPN gebruiken? Waar liggen de kansen voor een upgrade of extra opties? Zo combineer je oprechte service met een scherp commercieel gevoel en zorg je voor blije klanten én mooie sales-resultaten. Het behalen van je targets zie je hierbij als een sport; je krijgt energie van elke succesvolle 'ja' en zorgt ervoor dat de klant met een beter passend pakket de lijn ophangt. Werken bij Yource voor KPN Bij Your...



