The posting
Medewerker Klantcontactcentrum - Vaste baan Werken als medewerker klantcontactcentrum (18 uur per week) en tegelijkertijd bijdragen aan een klimaatrobuust en waterbestendig Nederland voor huidige en toekomstige generaties? Duik in de wereld van Waterschap Vallei en Veluwe. Met ruim 650 medewerkers werken wij iedere dag aan veilige dijken, gezuiverd rioolwater en voldoende schoon water in sloten, beken en kanalen. Dat doen we voor 1,2 miljoen mensen die wonen in ons gebied verspreid over 37 gemeenten. Onze ambitie: in 2050 volledig circulair en klimaatpositief zijn. We zijn daarom regelmatig op zoek naar frisdenkers, gepassioneerde vakspecialisten, bedreven technici en bedrijfsvoeringprofessionals die graag hun bijdrage leveren in het realiseren van duurzame ambities. Water verandert je wereld Als medewerker van ons klantcontactcentrum (KCC) ben jij hét aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en collega's. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, registreert meldingen en zorgt voor een vriendelijke, snelle en correcte afhandeling. Naast externe dienstverlening bied je ook interne ondersteuning aan collega's, bijvoorbeeld bij facilitaire en ICT-vragen. Met jouw scherpe blik signaleer je knelpunten en draag je verbeteringen aan. Naast werken bij het KCC, werk je af en toe een dag(deel) bij de receptie als gastheer of gastvrouw. Daar ontvang je bezoekers gastvrij, meld je hen aan en zorg je voor een goede eerste indruk. Ook beantwoord je telefoontjes, verbindt gesprekken door en zorgt dat iedereen de juiste persoon spreekt. Team Het klantcontactcentrum telt op dit moment 6 medewerkers. Wij houden ons bezig met het beantwoorden van vragen van in- en externen. Dat doen we direct, volledig en eenduidig. We leggen externe contacten vast in ons zaaksysteem, zodat we beter kunnen monitoren op tijdige afhandeling, de beste kwaliteit en eenduidigheid. Naast externe dienstverlening ondersteunt team KCC ook interne processen en voeren we ...



