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Open nowPosted 51 days ago

Product Manager Kundenservice & Kontaktkanäle (m/w/d)

EURES job mobility portal284,689 open roles

Where
Wien, Austria
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowProduct Manager Kundenservice & Kontaktkanäle (m/w/d)EURES job mobility portal · Wien, Austria

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 51 days ago

The posting

Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digital... 1 Product Manager Kundenservice & Kontaktkanäle (m/w/d) E-Commerce Österreichweit Vollzeit Arbeitsort: Wien, Wels, Linz (AT)

Aufgaben * Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der Topic Area Kundeservice und entwickelst eine gemeinsame Vision für alle zugehörigen Produkte und Services

* Du steuerst das Produktportfolio der Topic Area und sorgst dafür, dass die einzelnen Teams auf gemeinsame Ziele und Business Outcomes einzahlen

* Gemeinsam mit den Product Ownern entwickelst du eine konsistente Roadmap und priorisierst Initiativen entlang des größten Kundennutzens und Geschäftswerts

* Du identifizierst Trends und Innovationen im Customer Service - insbesondere im Bereich AI, Automatisierung und Self Services - und überführst diese in konkrete Produktstrategien

* Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern aus u.a. Customer Service und E-Commerce zusammen und schaffst Alignment über Bereichsgrenzen hinweg

* Du etablierst geeignete KPIs zur Steuerung der Topic Area und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience ab

* Du förderst die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch zwischen den Produktteams und entwickelst die Topic Area fachlich und strategisch weiter

* Du repräsentierst die Topic Area in bereichsübergreifenden Initiativen und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Domäne Kunde

Qualifikationen * Du denkst Kundenservice konsequent aus Kundensicht und verstehst digitale Produkte/ Services als Treiber für ein exzellentes Serviceerlebnis

* Du verfügst über ein ausgeprägtes strategisches Produktverständnis und kannst aus Unternehmenszielen eine Vision und Roadmap ableiten

* Du bewegst dich sicher zwischen Business, Technologie und User Experience und schaffst es, unterschiedliche Perspektiven zu einer gemeinsamen Richtung zu vereinen

* Du bist ein kommunikationsstarker Netzwerker mit ausgeprägten Stakeholder-Management

* Du kennst moderne Customer-Service-Landschaften - von Self Service über Service-Plattformen bis hin zu Omnichannel-Lösungen

* Du erkennst das Potenzial neuer Technologien - insbesondere Generative AI und intelligente Automatisierung - und entwickelst daraus zukunftsfähige Service-Erlebnisse für unsere Kund:innen und Mitarbeitenden

* Du triffst Entscheidungen auf Basis von Daten und KPIs und verlierst dabei nie den Mehrwert für Kund:innen aus den Augen

* Du hast Erfahrung in der Führung und fachlicher Steuerung komplexer Produktlandschaften und Produktteams

Benefits * Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenzuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.

* Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learningdays pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten.

* Flexible Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für Homeoffice.

* Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage & Jubiläen.

* Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.

Dich erwartet ein Jahresbruttogehalt ab €70.000,- mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung, wenn du durch Erfahrung und Know-how überzeugst. Alles weitere dazu besprechen wir gerne persönlich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerbungslink: https://karriere.xxxlutz.at/jobs/Q325-product-manager-kundenservice-und-kontaktkanaele-mwd-wien-wels-oder-linz-at Das Mindestentgelt für die Stelle als Product Manager Kundenservice & Kontaktkanäle (m/w/d) beträgt 70.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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