The posting
Interlancing Job detail 2026-05-29T10:19:44+00:00Erasmus Universiteit Rotterdam Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM) Erasmus Universiteit Rotterdam Locatie: Rotterdam, Zuid-Holland Startdatum: 30 november 2026 Uren p/w: Uren onbekend Looptijd: Looptijd onbekend Type: ZZP Vakgebied: ICT Sluitingsdatum: 28-10-2026 10:00 Reageer direct Omschrijving opdracht De EUR is op zoek naar een Senior Projectleider. Als Senior Projectleider ben je verantwoordelijk voor het project Enterprise Service Management. De projectleider is verantwoordelijk voor het realiseren van een toekomstbestendige Enterprise Service Management-oplossing die: - leidt tot één geïntegreerd servicemanagementplatform voor de gehele universiteit - gebruikers ondersteunt via één centraal loket - end-to-end dienstverlening mogelijk maakt over diensten en faculteiten heen - uniforme processen en werkwijzen realiseert - de bestaande versnippering van applicaties vermindert - voldoet aan governancekaders - duurzaam wordt geborgd binnen de lijnorganisatie - Leveranciersselectie - Tijdige uitvoering van de SURF-minicompetitie conform aanbestedingskaders SURF - Besluitvorming en contractvoorbereiding - Ontwerp servicemanagementketen - Impactanalyse op organisatie, processen, systemen en governance - Uitwerking van een operating model en governance - Vastgestelde scope van processen en diensten - Implementatie- en adoptieplan voor alle diensten en faculteiten - Implementatie van het ESM-platform - Gefaseerde migratie van bestaande oplossingen (Topdesk, Freshdesk, ASK en overige servicemanagementtoepassingen) - Voorbereiding van de vervanging en migratie van de servicemanagement- en ticketingfunctionaliteit die momenteel binnen Planon wordt gebruikt - Voorbereiding nieuwe beheerorganisatie en overdracht naar de lijnorganisatie Dit project wordt uitgevoerd door de Dienst Erasmus Digitalisation & Information Services (EDIS) in nauwe samenwer...



