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Responsable Administratif - La Fonction
Dans cette fonction, les jours passent mais ne se ressemblent pas ! En effet, chaque client et situation est unique, vous vous efforcez donc de trouver des solutions spécifiques.
Vos tâches comprennent mais ne se limitent pas à :
- Accueil et conseil : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.
- Gestion des plannings : répartition du personnel en fonction des demandes et imprévus de dernière minute
- Résolution des litiges : Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées (remplacements de dernière minute, plaintes..)
- Suivi qualité : S'assurer de la satisfaction des clients et de la qualité des prestations.
- Feedback clients : Recueillir et analyser les retours pour améliorer les services.
- Collaboration Interne : Communication régulière avec les autres responsables administratifs du groupe
Dans un second temps, vous êtes également en charge des visites directement chez vos clients
Responsable Administratif - A Propos de Vous
- Une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur des titres est obligatoire.
- Vous possédez une bonne maîtrise de l'anglais
Les atouts :
- Maîtrise d'autres langues, particulièrement le néerlandais ou l'espagnol
- Une expérience dans le secteur des titres-services, ou en B2C de manière générale, est un avantage
Responsable Administratif - L'Offre
- Rémunération brute : 2200€ - 2800€, en fonction de votre expérience. Avantages extra-légaux : chèques-repas (10€/jour), bonus CCT90, frais de déplacement
- Bureaux très faciles d'accès, à proximité directe de gares et d'arrêts de métro/tram/bus, ainsi qu'une possibilité de parking
- Une société en forte évolution, grandissant à travers la croissance de ses activités et divers rachats, qui offre donc des perspectives professionnelles à long terme



